APP Mi Movistar

[kathy_85]

Hola!!

Llevo toda la semana teniendo problemas con el Widget de la App de Mi Movistar. Intento actualizar los datos para ver mi consumo de la tarifa de internet y me pone "Error de conexión, inténtelo más tarde".

Gracias!!

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenas tardes, @kathy_85.

Posiblemente puedas resolverlo desde el móvil, reseteando la aplicación. Para ello, pulsa en menú de apps Ajustes - Aplicaciones - Administrador de Aplicaciones - Todo. Allí debes seleccionar la aplicación de Mi Movistar y elegir la opción Borrar caché. Seguidamente y en la misma pantalla pulsa en Borrar datos. Si has configurado algún apartado de la aplicación lo perderás, pero a cambio la tendrás limpia, como recién instalada de fábrica.
Comprueba si persiste el error y en caso de ser así desinstala la aplicación y reinstálala nuevamente. Cuando vuelvas a instalarla debes hacerlo con conexión de datos móviles, no a estando conectado a una red wi-fi. Una vez esté descargada y funcionando, comprueba si aparece el consumo actual reflejado.
Si te sigue dando error indícanoslo, para hacer comprobaciones.

Un saludo, Bea.

[Pradillo]

Buenas tardes, @Comercial.Global-movistar,  A mí me pasaba lo mismo que a @kathy_85 y he hecho lo que has comentado en tu mensaje, es decir, desinstalar, instalar de nuevo no por wifi y he comprobado que funciona perfectamente y he podido ver mi consumo despues de tantos dias sin poder hacerlo.

Muchas gracias, @Comercial.Global-movistar 

Un saludo

[kathy_85]

Desinstalando y volviendo a instalar me ha ido bien. Gracias por la ayuda!!

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @Pradillo y @kathy_85 y gracias a vosotros, por participar en la Comunidad!

Como comentáis que ya tenéis correcto acceso a la aplicación, cierro este hilo, pero recordad dónde estamos si os surge cualquier duda.

Un saludo, Bea.