Acoso por parte de movistar

[JuanRamonLehmann]

Buenas

tengo unos sabuesos de gsf reclamandome el pago de dos recibos de linea de movistar , cuando yo la tenia ya dada de baja. La contrate para tres meses, la di de baja en el 1004 y devolvi el decodificador y el router. Evidentemente tengo copia del albaran de devolucion, sin embargo dicen los de gsf que no se da la linea de baja sin mandar un burofax con copia del dni.

me llaman a las 3 y 4 dela mañana, montones de veces para reclamarme dos recibos de 105 euros cada uno y me dice que se ira incrementando.

digo yo, si movistar no me esta prestando un servicio ya que tengo prueba de la devolucion del decodificador y del router, su proceso de baja de linea (por el 1004) es opaco, ya que lo controlan ellos soloe, se permiten acosar a un excliente (reconocido en sentencia judicial a otro excliente) llamandole a horas intempestuosas.....que defensa tenemos?

a ver si alguien me explica, por que esas llamadas a horas intempestivas (por que yo vivo en tailandia no en españa) me estan causando ya hastio.

sinceramente, elegir moviestar no me ha dado mas que problemas

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JuanRamonLehmann

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JuanRamonLehmann

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @JuanRamonLehmann

He comprobado tus facturas, y tu solicitud de baja del 17/01/2017, para poder reclamarte las facturas emitidas con fecha posterior necesito que me facilites por mensaje privado tu email, ya que indicas que no estás en España, para que te envíen la resolución a la reclamación por email y no por carta.

Saludos, Toñi.

[JuanjeJimenezBlanco]

Son unos [....] a nosotros nos cobran un paston por una [....] [....] de conexión, 3 megas nos venden y encima tienen la cara de verguenza de decir que no piensas mejorarla estoy hasta la [....] de esta [....] de compañia.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @JuanRamonLehmann

Hemos recibido el privado, por lo que he pasado tu reclamación al departamento encargado, por privado te facilito más detalles.

Saludos, Toñi.