Activacion codigo punto rojo

[alpa140]

Hola he enviado una carta a Movistar con mi dni y los datos para que me activen este servicio. Llevo esperando desde el 27 de diciembre y aun no tengo este codigo aplicado.
Me podrian dar una solucion???

[Waldin]

Hola @alpa140

No tengo ni idea de que es eso del punto rojo de Movistar, pero haciendo una búsqueda en el foro, he dado con este hilo

¿Has mandado la carta a la dirección y con los datos que indican en el último mensaje?

Un saludo 🙂

[alpa140]

Hola es un codigo qu cada vez que llamo s atencion al cliente me lo piden para asegurarse que soy yo la persona autorizada.
He mandado ya toda la documentacion el 27 de diciembrw y me dijeron que en una semana esta activo pero no lo esta.

[Waldin]

Gracias @alpa140

Pues lamento no poder ayudarte, pero seguro que en algún momento, si puede, algún moderador te pide datos por privado para comprobar el estado de tu solicitud.

Un saludo. 🙂

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alpa140

Nos puedes indicar el número de la línea y el NIF por privado para poder comprobar el estado de la solicitud

Un saludo

Mercedes

[alpa140]

Ya envie por privado los datos que me pedias. Espero tu respuesta

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alpa140

Hemos recibido el privado, revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[alpa140]

Ok. Espero su respuesta. Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@alpa140

Actualmente en la líneas que me indicas no me consta ninguna solicitud en curso.Necesito por favor que me indiques los siguientes datos para pasar nota de tu reclamación.

1.- Número del móvil-Fijo donde lo quieres gestionar
2.- Referencia: Clave personalizada.
3.- Motivo: alta, baja, modificación o recordatorio de clave (según solicitud del cliente)
4.- Según el motivo, es necesario indicar:
      Alta: clave que desea que solicitemos
      Baja: clave a anular
      Modificación: clave actual y clave nueva
      Recordatorio: datos bancarios como información adicional
5.- Teléfono de contacto

Quedamos  a la espera de los datos.

Saludos

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@alpa140

He pasado nota de tu reclamación con los datos indicados, el número de expediente asociado a tu caso es 13231606.

En breve se pondrán en contacto contigo para informarte.

Cualquier duda me vas comentando.

Saludos

[alpa140]

Muchas gracias. Ya me han activado el servicio.

[MarianG-movistar]

Buenos días@alpa140

Nos alegramos que todo este solucionado.

Con tu permiso si no necesitas nuevas consultas cerramos el hilo.

Gracias por participar en la Comunidad.

Saludos