Hola brunoaranda,
¿Tu teléfono tiene cobertura? Si no es así, prueba a apagar y encender tu teléfono.
Si sigues sin captar cobertura, o aun teniendo señal, no puedes emitir ni recibir llamadas, prueba a realizar una selección manual de operador. Los operadores con los que tiene acuerdos Movistar en Reino Unido son:
- Everything Everywhere.
- H3G (sólo bajo cobertura 3G).
- Telefonica UK (O2).
- Vodafone.
En caso de que el problema persista, mándame los siguientes datos por medio de un mensaje privado y verifico si tienes activado el servicio de roaming en tu línea:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea.
Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola brunoaranda,
Tras recibir tus datos por privado, compruebo que la línea tiene activada una suspensión del servicio de roaming.
Dado que es una restricción de carácter administrativo, procedo a mover este hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que puedan proceder desde allí a desactivar dicha suspensión.
Un saludo.
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Hola @brunoaranda
Hemos recibido el hilo que ha movido nuestro compañero, vamos a verificar lo que nos indicas y te informamos a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Vero
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Hola @brunoaranda
Hemos realizado la solicitud de activación del servicio de roaming, te vamos informando de su evolución.
Un saludo
Vero
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Hola @brunoaranda
Vemos que ya se ha liberado la linea para el roaming, el día 26/05 ¿funciona el servicio de forma correcta?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Vero
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