Editado 06-12-2016 17:55
Editado 06-12-2016 17:55
Buenas tardes,me he enterado que a partirse de mañana los qué tenemos Movistar fusión + 30mb fibra si lo comunicamos a atención al cliente o al foro existe la posibilidad de augmentar a 50mb por el mismo precio? Es correcto? Alguien lo puede hacer? Muchas gracias por todo y un saludo
Editado 06-12-2016 17:55
Editado 06-12-2016 17:55
Hola CarlosAlcazo,
Si tienes alguno de los paquetes de Fusión actual con fibra 30, ya podrás solicitar el cambio desde tu ficha de cliente 🙂
Desde Mi Movistar tendremos que seleccionar la pestaña "Tienda" y en el desplegable de opciones que nos aparece pinchamos dentro de la columna "Internet y Fijo", en la opción "Oferta Internet" aparecerá "PASA DE FIBRA 30 MB A FIBRA 50 MB GRATIS".
Si no logras ralizar el cambio con los pasos que te hemos indicado, coméntalo en este hilo para intentar ayudarte.
Un saludo!
Oscar.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Editado 06-12-2016 17:55
Editado 06-12-2016 17:55
Buenas,
yo tengo fusion contigo 30Mb y en la web me sale la opción de pasarla a 50Mb gratis, pero me sale éste error: "su producto no tiene ésta opcion disponible".
He llamado al 1004 y me dicen que tengo que contactar con el servicio técnico, pero éstos me remiten otra vez al 1004...
Me lo podéis arreglar?
Muchas gracias!
Daniel.
Editado 06-12-2016 17:55
Editado 06-12-2016 17:55
Buenas tardes @DanielVea
Dicho error se produce normalmente ya que es necesario actualizar al nuevo Fusión Contigo Fibra Óptica para poder solicitar luego o a su vez simetria, ya que la nueva modalidad son 50/50.
Editado 06-12-2016 17:56
Editado 06-12-2016 17:56
Hola DanielVea
Recuerda no enviar mensajes privados sin que te lo solicitemos previamente ya que siempre atendemos por orden de antigüedad
Igualmente, lo revisamos y lo antes posible te decimos algo.
Un saludo!
Aida
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram