Aumentar velocidad de la ADSL

[Majofi]

Hola.

Alguien podría ayudarme?. Soy nueva en esto y no tengo ni idea de a dónde dirigirme. Después de intentarlo llamando a los teléfonos que me indicaban ya no sé qué más hacer.

Me pasan de uno a otro pero no me lo solucionan.

Mi Router tiene 3 mbps de velocidad y no nos llega a nada a la hora de hacer trabajos para el colegio.

Dos técnicos (en distintas ocasiones) nos dijeron que llegaba más velocidad a casa ( más de 10).

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Majofi

Bienvenid@ a la Comunidad

Nos puedes indicar por privado el número de la línea y el NIF del titular y comprobamos si la línea dispone de la máxima velocidad actualizada

Un saludo
Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Majofi

Te informamos en cuando revisemos tu caso

Un saludo
Mercedes

[PilarBV-Movistar]

Hola @Majofi

He estado consultando tu linea y lo siento.. la cobertura para tu domicilio es de internet 3 mb, tienes gestionado la actualización de velocidad por lo que navegas sin limite a lo que permite tu linea... comercialmente no podemos hacer nada al respecto, si la velocidad es baja contacta con el foro tecnico..

Saludos Pilar

[Majofi]

Hola.

La velocidad que llega por el router es bien distinta de lo que marca mi cobertura. Por qué a unos se la subís y a otros nos ignoráis?

Hay, acaso, clientes de Primera y ...... los demás?

Reitero lo dicho; si la Justicia en España fuera gratuita, Movistar estaría en la ruina.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @Majofi

Lo siento.. por ello te comentaba que contactara con tecnico.. haber si pueden ayudarte.

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @Majofi

Lamento lo que me dices.. comercialmente no puedo hacer nada tu linea tiene esa cobertura y lo siento no puedo modificarla

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @Majofi

Podemos ayudarte en algo más? de no ser así cerramos el hilo..

Saludos Pilar