Buenas noches.
Tengo un contrato FUSION + una línea móvil adicional y necesito que me expliquen exactamente, cuáles son los procedimientos para:
1- Darme de baja en la línea fija + internet
2- Darme de baja en la línea móvil adicional
3- Cambiar a prepago la línea móvil asociada a la fusión (PREPAGO DE 5 EUROS SIN DATOS)
Motivos (siempre los piden...
1- Mi sobrina, se ha venido a vivir a casa y colaborará con Internet (ya ha contratado por su cuenta su línea + internet)
no amerita tener gasto doble
2- Mi hija, se va a estudiar a Irlanda
3- No quiero perder ese número, pero no lo utilizaré mucho.
Gracias por su atención y espero hacer los trámites lo antes posible, para evitarme gastos innecesarios.
Hola Rdelarorre, es un placer,
yo como usuario seguidor de la Comunidad y por lo que he podido ver, mucho me temo que desde aqui no gestionan este tipo de tramites. Para poder realizar estas gestiones es necesario que el Titular de la línea llame al 1004 o al 900 10 10 10 si es una empresa, indicando que en ambos casos la llamada es gratuita.
Cuando realices la llamada, indica departamento de bajas, su horario es de Lunes a Domingo de 08:00h a 23:00h.
Un salud
cordial y gracias por entrar en la Comunidad.
P.D. En el departamento de bajas te explicaran el proceso completo, pero creo que tienes que enviar una carta mediante servicio postal.
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Hola, @Rdelarorre y bienvenido a la Comunidad!
Como te ha indicado thonio (muchas gracias por tu aportación
), para las tres gestiones que quieres solicitar debes llamar al número gratuito de atención 1004 en horario de 8 a 23 horas de lunes a domingo, porque no es posible tramitarlas desde la Comunidad.
Un saludo, Bea.
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