BAJA LINEA + ADSL

[ilusionante]

Buenos dias,

Nos trasladamos a una nueva direccion y tras varias llamadas al 1004 , bajas, etc... la informacion es confusa y difiere segun quien te atienda. Necesitamos ayuda y fundamentalmente informacion real y actualizada. Agradeceriamos si alguien nos puede ayudar.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola ilusionante!

Bienvenido a la Comunidad Movistar 🙂

Cuando puedas, envíame un mensaje privado añadiendo el número de teléfono, NIF, nombre, apellidos, nueva dirección y que productos quieres mantener para poder asesorarte e indicarte los pasos a seguir.

Un saludo y buenas tardes 🙂

Oscar.

[ilusionante]

Hola Oscar,

el tema esta solucionado, el tecnico vendra el martes a la nueva direccion.

una pregunta:

Hay alguna manera de recuperar el dinero del traslado?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola ilusionante,

Actualmente no todos los traslados son gratuitos y al menos que un cargo esté erróneo, no es posible solicitar su devolución 😞

Un saludo.

Oscar.

[ilusionante]

Gracias por tu pronta respuesta.

No entiendo lo del cargo.

Me puedes informar que traslados son gratuitos y donde podria solicitar , si fuera el caso, el rembolso del dinero.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola,@ilusionante!

Independientemente de la vía de contratación,la cuota de los traslados es la misma.Sólo es gratuito en algún caso y se especifica a la hora de solicitar el trámite,como con cambio de provincia y numeración y  con instalación de Fibra.En todo caso,no es posible la devolución de la cuota,dado que en las condiciones del servicio ya se especifica su cuota .

Un saludo.

Gemma.