BAJA y ANULACION Trafico GTM WAP PREMIUM

[asturiano2011]

Revisando los consumos del mes, veo un cargo en la línea de mi mujer por importe de 2.62 euros por "Trafico GTM WAP PREMIUM". Por lo que he leído, es algún tipo de suscripción a contenidos "premium" que ni hemos contratado ni queremos por lo que ruego me deis de baja inmediatamente y anuleis ese cargo en mi factura... entre subidas de precio en tarifas que eran "para siempre", los mensajes dictados que en cunato te despistas te han cobrado ya 0.15 y ahora esto, estoy empezando a estar muy descontento con Movistar, tienes que estar siempre vigilando a ver por dónde te la arman!

Os paso datos por privado o lo que necesiteis, pero quiero la baja y la devolucion de ese coste lo antes posible!

Gracias,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @asturiano2011

Cuándo puedas envíanos por privado el número de la línea y el NIF del titular y lo miramos

Un saludo

Mercedes

[asturiano2011]

Enviado Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @asturiano2011

Revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[TaniaN-movistar]

Hola @asturiano2011

Confirmarte que desde esta tarde ya tienes gestionada la baja de la suscripción "I trip viajes y +". En este otro hilo de la Comunidad, puedes ampliar información sobre los contenidos de emoción: qué son, cómo se activan, y cómo gestionar su baja.

Un saludo!

[asturiano2011]

OK Gracias... y lo que se me va a facturar por ese "acceso" cómo lo puedo reclamar?? Qué se puede hacr para no acceder a estos contenidos?? Al final, lleva a sospechar de todo!

Gracias

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @asturiano2011

Puedes reclamar el cargo si no estás conforme con él, pero habría que esperar por favor a que se emita la factura en la que aparece (de momento no se ha facturado todavía).

Comentarte que este tipo de suscripciones, actualmente no es posible restringirlas ya que precisan siempre de una aceptación previa por parte del usuario del teléfono. Por si os sirviera de ayuda, te dejo por aquí este otro hilo de la Comunidad en el que se explica muy bien qué son estos contenidos, cómo se activan, y como podeis darlos de baja.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @asturiano2011

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!