Baja Mantenimiento avanzado ADSL

[Pucelus]

Buenas tardes.

Hace cosa de un més cambié la velocidad de internet de 300mb a 50mb cansado de la constante subida de precios, la ultima con la excusa de que me ponen canales de futbol. Y cual es mi sorpresa, que en la factura de este més aparece un cargo de 6€ + iva en concepto de Mantenimiento avanzado ADSL, el cual no he contratado en ningún momento, ni se me comentó al cambiar la velocidad.

He intentado llamar al 1004 pero "no pueden atenderme por causas ajenas a movistar", asi que me pongo en contacto por este medio solicitando la completa devolución de dichos importes, y obviamente solicitando que no me los vuelvan a incluir en ninguna factura.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Pucelus, bienvenid@ a la Comunidad!!

Para poder revisarlo, nos puedes enviar por favor tu nif, nombre y teléfono en un mensaje privado ,y te decimos

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pucelus

Recibido tu privado, te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo

Yolanda

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Pucelus

Con los datos que nos has remitido por privado he podido ver que ya tienes gestionado el pedido de baja del Mantenimiento avanzado ADSL con nº de pedido 182328957916 y también he podido ver que tienes gestionada la Reclamación correspondiente con nº 201604785292, la cual está en el Departamento de Reclamaciones para su estudio. Dicho departamento se pondrá en contacto vía email o carta con la Resolución de la misma .

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Pucelus

Al ver que no necesitas nada más ya que desde mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.




Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Pucelus]

Buenos dias.

Perdón por la tardanza. Pues la verdad es que no se si está resuelto, hasta que no me llegue la siguiente factura no podre ver si me han descontado lo que han cobrado de más.

Un saludo

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Pucelus

Puedes cerrar el Hilo y el próximo 1 de Enero si ver que no está resuelto abrir uno nuevo  o quedarlo abierto y quedaré pendiente de que me indiques el próximo 1 de Enero, eso como tu veas 

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Pucelus

Al ver que no necesitas nada más ya que desde mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.




Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Pucelus

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar