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Baja contenido emoción Fun Planet

RESUELTAS

Baja contenido emoción Fun Planet

Hola. Desde el pasado 19/01/17 veo 1,99 € semanales con este concepto en factura. Quisiera darlo de baja.

Mensaje 1 de 15
230 Visitas
14 RESPUESTAS

Re: Baja contenido emoción Fun Planet

Hola @matmengual,

 

La baja la tienes que hacer desde la siguiente dirección:

 

http://wap.movistar.com

 

  1. ir a Mi Emoción - Mis Suscripciones
     
  2. Pulsar en el botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
     
  3. Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.
     
  4. Pulsar el botón de abajo “Gestionar Suscripción”
     
  5. Pulsar el botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”

Salu2

Maribel



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Mensaje 2 de 15
199 Visitas

Re: Baja contenido emoción Fun Planet

Gracias por la información.

Una vez voy a Mis Suscripciones me encuentro con esta pantalla

wifi.png

Y teniendo la wifi desconectada en el portátil, aún dándole a "Gestionar Suscripciones", de aquí no pasa

Mensaje 3 de 15
192 Visitas

Re: Baja contenido emoción Fun Planet

Hola @matmengual

 

Envíanos por privado tus datos que echamos un vistazo y te decimos algo a la mayor brevedad.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 4 de 15
184 Visitas

Re: Baja contenido emoción Fun Planet

Hola @matmengual,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

 

Un saludo.
Ana

 



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Mensaje 5 de 15
168 Visitas

Re: Baja contenido emoción Fun Planet

Hola @matmengual

 

Te he gestionado una tarea para que te gestionen la baja de contenido emoción Fun Planet.. estamos pendiente.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 6 de 15
156 Visitas

Re: Baja contenido emoción Fun Planet

Gracias. Quedo a la espera.

Mensaje 7 de 15
146 Visitas

Re: Baja contenido emoción Fun Planet

Hola @matmengual

 

Me indican que la suscripción emoción Juegos será dada de baja al vencimiento

30/03/2017

 

Saludos Pilar

 

 



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Mensaje 8 de 15
138 Visitas

Re: Baja contenido emoción Fun Planet

Gracias. Vigilaré que así sea.

 

¿Cómo es posible evitar el alta de este tipo de contenidos?

 

Saludos

Mensaje 9 de 15
130 Visitas

Re: Baja contenido emoción Fun Planet

Hola @matmengual

 

Si lo deseas podemos activarte una restricción gratuita de premium.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 10 de 15
120 Visitas

Re: Baja contenido emoción Fun Planet

Hola @matmengual

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. de no ser así cerramos el hilo?

Saludos Pilar



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Mensaje 11 de 15
106 Visitas

Re: Baja contenido emoción Fun Planet

Hola. Disculpa la demora. Sí, os agradecería la activación de la restricción gratuita de premium. Gracias.

Mensaje 12 de 15
92 Visitas

Re: Baja contenido emoción Fun Planet

Hola @matmengual

 

Te he gestionado la restricción gratuita de premium para ambas lineas asociadas a tu dni. Si en algún momento deseas la desactivación de este servicio indicarte que es también gratuita.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 13 de 15
88 Visitas

Re: Baja contenido emoción Fun Planet

Muchas gracias

Mensaje 14 de 15
86 Visitas

Re: Baja contenido emoción Fun Planet

.



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Mensaje 15 de 15
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