Baja de línea fija por defunción del titular

[felipito_ovi]

Buenos días a tod@s.

Hace unos meses falleció mi tío y la casa en la que vivía ha quedado deshabitada. Entonces, me gustaría saber como proceder para poder dar de baja el teléfono fijo.

He leído en otros hilos a usuarios hablando de situaciones similares, y todos dicen que si se recurre a llamar al 1004 te remiten a mandar documentación a un fax que parece que nunca funciona.

Agradecería cualquier ayuda para solventar este asunto.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @felipito_ovi

Bienvenido a la Comunidad.

Sentimos no poder ayudarte desde aquí pero la baja de línea es una gestión que únicamente se puede tramitar a través del  1004 .  Una vez contactes con ellos, te informarán de el procedimiento a seguir.

Con cualquier otra consulta, no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

Un saludo

Alejandra

[felipito_ovi · Accepted solution]

Pues lo intentaré a través del 1004.

Gracias y saludos. 

[Comercial.Global-movistar]

Perfecto, felipito_ovi Si hubiera cualquier cosa, no dudes por favor en avisanos.

Un saludo, 

Tania

[teresae11]

Espero que lo hayas solucionado ya, pero sino es así, vete a una tienda movistar y te lo hacen ellos todo. A mi me tramitaron la de mi padre sin problemas

[felipito_ovi]

Ya está solucionado, teresae11.

Lo pude hacer a través del 1004, sin necesidad de mandar fax alguno.

Gracias y saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola felipito_ovi,

Gracias por avisarnos 🙂

Con tu permiso procedemos con el cierre de este hilo al estar resuelto.

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.