Baja por defunción

[ElenaTorresMarrero]

Buenos días. Mi padre falleció el 31 de diciembre de 2016 y mi madre cambió la titularidad de las líneas a su nombre, además de dar de bajar el paquete de fútbol. Posteriormente hizo la portabilidad del fijo y del móvil de mi madre a orange. Ayer la llamaron de movistar diciéndole que tenía recibos impagados, y resulta que es que no cayó en la cuenta de que aún seguía en vigor el teléfono móvil de mi padre. ¿Podría ayudarme? Es una persona mayor que viven en una ciudad distinta a la mía y me gustaría poder arreglarle este asunto cuanto antes. No sabe a qué cuenta ingresar el dinero que debe ni si después de ese ingreso le queda algún recibo de este último mes por pagar... Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ElenaTorresMarrero

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono móvil del titular de la linea de móvil , DNI de tu padre  y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Blanca

[MaribelDO-Movistar]

Hola @ElenaTorresMarrero,

He comprobado los 2 NIF y no hay nada más a ninguno de los 2 nombres, sólo consta la  deuda que nos has indicado.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @ElenaTorresMarrero,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @ElenaTorresMarrero,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que en breve procederemos a cerrar el hilo.

Salu2

Maribel