Baja servicio CINE TOTAL

[eduardo92008]

Buenos días.

Tengo contratado Movistra Fusión+ con una línea de móvil adicional, aparte de las 2 que van incluidas en el paquete Fusión+. El caso es que en la última factura de esta línea adicional me aparecen 4 cargos (semanales) de 4,95€ correspondientes a CINE TOTAL. Por favor, necesito que me ayudéis a dar de baja este servicio.

Muchas gracias de antemano,

Eduardo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eduardo92008

Estas suscripciones pueden ser anuladas poniéndote en contacto con el proveedor en su teléfono de atención 900 907 110. Otra opción sería gestionarlo desde la web  de pagos Movistar o si lo prefieresi nos envías un privado con tus datos (nombre, dni y nº de teléfno)  revisaremos tu caso .

Un saludo

Alejandra.

[Comercial.Global-movistar]

Recibidos. @eduardo92008 lo miramos y te decimos algo.

Un saludo

Alejandra

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @eduardo92008

Confirmarte que desde esta tarde  ya tienes gestionada la baja de la suscripción "Cine Total", activada desde el servicio Pagos Movistar.

Si tuvieras cualquier duda, coméntanoslo por favor

Un saludo!!

[eduardo92008]

Muchas gracias por vuestra ayuda. ¿Hay alguna manera de bloquear este tipo de contrataciones involuntarias? ¿Se pueden configurar las líneas de modo que no permitan contrataciones extra"

Un saludo,

Eduardo. 

[TaniaN-movistar]

Hola eduardo92008

Sí, en el caso de Pagos Movistar se puede suspender el servicio para impedir que se puedan hacer compras a través de este sistema. Si te interesa que lo gestionamos, no dudes en avisarme.

Un saludo!