Baja servicios complementarios

[pa01azhr]

Quisiera dar se baja el servicio de mantenimiento integral y el desvio inmediato de llamada. Que tengo que hacer? Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pa01azhr,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y lo gestionamos.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pa01azhr,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Antonio.H-Movistar]

Hola @pa01azhr 

Estoy con tu caso, te comento que el Desvío de llamadas se puede gestinar la baja sin problemas, pero el servicio de Mantenimiento integral tiene incluido el alquiler del terminal Fijo, si lo damos de baja se tendría que devolver el termintal telefónico para que no sea cobrado por no ser devuelto. 

¿Continuamos con la baja del Mantenimiento integral ?

Saludos ; Antonio

[pa01azhr]

Si, no hay problema por devolver el tfno, solo quisiera saber como hacerlo.
Se devuelve primero y luego vuelvo hacer la gestion o se puede hacerlo y el Lunes hago la devolucion? Gracias

[Antonio.H-Movistar]

Hola @pa01azhr  

Primero hay que hacer el pedido de baja, con el nº de gestión se tiene 15 días para que sea entregado en una tienda. en la misma te pedirán el número de gestión y te tienen que hacer la entrega del albarán de entrega, que será tu justificación de que se entregó el pedido. 

¿Continuamos con la tramitación de baja de  servicio de mantenimiento integral y el desvio inmediato de llamada. ?

Saludos ; Antonio

[pa01azhr]

Si por favor, continuamos con la baja. Gracias.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @pa01azhr  

Tal y como me has solicitado, he tramitado el pedido de baja de los servicios Desvio Inmediato y servicio de Mantenimiento integral ( que incluye el terminal telefónico) con nº de orden 8*********17, al estar en mitad de un Ciclo de facturación, verás los conceptos hasta la fecha de baja , pero para siguiente factura ya no aparecerá. 

Saludos ; Antonio

[pa01azhr]

Cual es el numero de Gestion para hacer la devolución del teléfono? Solo veo parte de un numero con asteriscos. Gracias

[Antonio.H-Movistar]

Hola @pa01azhr   

Te mandé un privado con la información completa, revisalo si no lo ves , dímelo y te lo reenvio. 

Saludos ; Antonio

[pa01azhr]

Lo siento Antonio, no tengo ningún mensaje privado en la bandeja. Gracias

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @pa01azhr  

Privado Reenviado 

Saludos ; Antonio

[Antonio.H-Movistar]

Hola @pa01azhr  

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio