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Baja trafico Emocion

RESUELTAS
Lector Asiduo

Baja trafico Emocion

Buenos Días,

Me he encontrado en mi factura un cargo de 2,90€ con el concepto de TRAFICO EMOCION.

¿como puedo dar de baja este servicio para que mi hija desde su móvil no pueda descargarse este tipo de contenidos de pago automáticamente?

 

Gracias y un saludo

4 RESPUESTAS
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Seré Gran Maestro

Re: Baja trafico Emocion

   Hola xamaxmhc, es un placer,

en la actualidad no se encuentra disponible la restriccion de acceso a compras de Emocion, pero Movistar en su afan de mejorar, esta trabajando para materializar esta opcion, aunque no se pueden dar fechas concretas de implementacion;

   La unica forma de no contratar suscripciones wap, es cancelando todos los servicios de internet movil (imposibilidad de navegar, ya que se procede a la desactivacion GPRS) a nivel de central, por lo que no tendrias conexion de datos moviles, aunque estuviesen incluidos en tu tarifa plana; Para no contratar contenidos de trafico GTM Wap Premium, manteniendo la posibilidad de navegar a traves de GPRS movil, seria recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el terminal, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, la opcion "Cancelar" o la tecla de "vuelta atras" de tu propio dispositivo).

   No obstante, podras desactivar individualmente cualquiera de las suscripciones pertenecientes al servicio de Emocion, navegando en tu dispositivo con conexion de datos moviles, a traves de uno de los siguientes enlaces:

       http://goo.gl/ws01ES

       http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones

  

   -Una vez dentro, pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y apareceran todas las suscripciones que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars" "Tap To Stars Promo", etc...).

   -Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.

 

   Cualquier problema o consulta que te surja, no dudes en comunicarlo/a a traves de este mismo hilo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un saludGuiño cordial.

Thonio.
Moderador Global Comercial

Re: Baja trafico Emocion

Hola @xamaxmhc


Exacto, tal y como te ha indicado @thonio no se puede restringir este tipo de contenidos todavía y, para cancelar las suscripciones que tengas activas, tienes que acceder a través de la web que te ha dejado escrita @thonio (Muchas gracias, por cierto Guiño).

 

Inténtalo y si no puedes cancelar alguna suscripción, nos dices y lo miramos más detenidamente.

 

Un saludo, Javi.



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Lector Asiduo

Re: Baja trafico Emocion

Muchas Gracias eso es lo que hizo mi hija al darse cuenta en el momento, lo que me parece un atraco es que no avise de ninguna forma de que la descarga cuesta 2,90€ y que por defecto se pueda acceder a estos servicios sin pedir autorización al titular.

 

Moderador Global Comercial

Re: Baja trafico Emocion

Hola @xamaxmhc,

 

Siento informarle que en caso de utilización del terminal por un tercero con o sin su consentimiento, el titular es el responsable de la guarda y custodia del mismo.

 

Saludos.

Ana



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