Borrar el contrato

[DmitryShomer]

Mi problema es. Cuando descubrí su oferta en internet al principio le pedí a mi amigo que consultara por teléfono, porque no hablo español! Pero accidentalmente terminó exactamente este contrato con número de pedido 555545356116, pero no lo quería! Porque tienes descuento para el primer año sólo por Internet! Así que hice segunda pedido en línea y obtener confirmación con PDF en mi correo electrónico, el número de pedido es 9399818656116
     El primer hombre vino el 14.11.2016 y en realidad traté de explicar la situación pero no funcionó por faltar en la traducción, por lo que instaló todo con fijo número xxxxxxxxxxx2.
      El segundo hombre para el segundo contrato llegó 17.11.2016 y cambió el enrutador a uno nuevo sin hacer otra cosa! ¡Asi que! Ahora tengo físicamente sólo una fibra con router asociado con el número xxxxxxxxxx8!
      Así que necesito borrar el primer contrato. Con el número xxxxxxxxx2, de todos modos no lo tengo físicamente!
Espero que no me cobren por nada. Porque sólo una instalación se hizo y nunca usé teléfono fijo en absoluto! Por otra parte en este contrato pusieron mi primer nombre no correcto! No soy Dimitri, la ortografía correcta es Dmitry!

¿Por qué no puedo hacerlo en la oficina local? ¡Me dicen cuando llamé a 1004 que la única opción es escribir el correo en Madrid! ¿Esto es verdad o no?
       ¡Gracias de antemano por la ayuda!

(Editado por precaución al introducir datos personales)

[Comercial.Global-movistar]

Hola DmitryShomer,

Bienvenido a la Comunidad Movistar 🙂

Para ver en que estado se encuentran, necesito que me envíes por mensaje privado el NIF/NIE con el que están registradas esas líneas.

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola DmitryShomer,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @DmitryShomer
 

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @DmitryShomer

Al ver que no necesitas nada más ya que desde mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.




Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio

[Antonio.H-Movistar]

Hola @DmitryShomer

Al ver que no necesitas nada más ya que desde mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.




Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio

[Antonio.H-Movistar]

Hola @DmitryShomer

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio