CAMBIO DE TARIFA PARA LÍNEAS MÓVILES ADICIONALES A FUSION+

[ppdlfr]

Buenos días.

En la última factura del producto FUSION + que tengo contratado se acompaña una carta en la que me informan, entre otras cosas, de que, a partir del próximo 18 de abril, actualizarán el precio de cada una de las líneas móviles adicionales con llamadas ilimitadas que tenga contratadas, pasando de 28 €/mes a 32 €/mes.

No se indica de manera específica si este incremento de precio va acompañado de alguna mejora o nuevo servicio, aunque deduzco, por el resto del contenido de la carta, que la franquicia de datos pasará de los 3 Gb actuales a 8 Gb, tal y como si lo indican de la línea móvil principal asociada al producto FUSION +.

En cualquier caso, como no necesito 8 Gb en ninguna de las dos líneas adicionales, y las llamadas ilimitadas tampoco las aprovecho, les agradeceré que me confirmen si es posible cambiar las tarifas de las líneas móviles adicionales por otras de contrato como la #2 o la #6, o si no se puede. He intentado hacerlo desde su página web, pero no lo permite.

Gracias y saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ppdlfr,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y números de móviles que quieres cambiar y contratos que quieres asociar)  por mensaje privado y veo que podemos hacer.

Saludos.

Ana

[ppdlfr]

Buenas.

He enviado por mensaje privado los datos que me solicitabas.

Muchas gracias y saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ppdlfr

Hemos recibido tus datos.. paso tu solicitud..

Saludos Pilar

[Ascen-Movistar]

Hola @ppdlfr

Ya tienes solicitado el cambio de las dos líneas móviles como has indicado a las tarifas que nos has indicado. ¿Tienes alguna otra duda o consulta en la que podamos ayudarte?

Saludos.Ascen-Movistar

[ppdlfr]

Buenos días.

Gracias por las gestiones. El cambio solicitado para una de las líneas (a la tarifa #6) se ha realizado corréctamente.

Sin embargo, el que solicite para la otra línea adicional, a la tarifa #2, lo han aplicado A LA LÍNEA MOVIL PRINCIPAL asociada al producto Fusión + (no sabía que se podía hacer eso, por cierto).

Así que, ahora mismo, la otra línea móvil adicional sigue igual, y la principal asociada a Fusión + ha pasado de llamadas ilimitadas y 3 Gb de datos a la tarifa #2.

A ver si me lo pueden solucionar, por favor. Los datos de las líneas adicionales los envié por privado, si tengo que enviar algo más háganmelo saber.

Gracias y saludos.

[ppdlfr]

Buenas tardes.

No recibo respuesta a mi solicitud. Si no lo pueden tramitar a través de la Comunidad, les agradeceré que me lo indiquen para reclamarlo por otra vía. Si lo pueden hacer, por favor, denme una respuesta.

Gracias y saludos,

[ppdlfr]

Me autorrespondo: he llamado al 1004 y lo han solucionado en cinco minutos. Ahora queda esperar a ver si me facturan las llamadas realizadas desde la línea cuya tarifa han cambiado por error, pero eso ya es otra historia...

Me autoaceptaré también la autorrespuesta como (auto)solución.

Saludos,

[Ascen-Movistar]

Hola @ppdlfr

Disculpa no vi el mensaje, siento las molestias ocasionadas, si te facturan las llamadas nos lo indicas y lo reclamamos.

Saludos.Ascen-Movistar.