A finales de Enero llame al 1004 par solicitar el cambio de fusión contigo 300 MB a fusión contigo 50mb. Me grabaron y cuál es mi sorpresa que siguen facturandome 62 € el mes de febrero y marzo.
Vuelvo a llamar al 1004 el 17 de Abril y me dicen que van a pedir la grabación y que apunte un número de gestión. Lo apunto y estamos a 15 de Mayo y sigo sin respuesta.
Que puedo hacer????
Gracias y saludos.
Hola @CSSSB
Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..
Saludos Pilar
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Hola @CSSSB,
Necesitamos el número de teléfono de la línea fija y el nombre y NIF con el que está registrada la línea.
Salu2
Maribel
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Hola @CSSSB
Tenemos tus datos.. echamos un vistazo y te comentamos el estado del pedido de cambio a 50mb.
Saludos Pilar
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Hola @CSSSB
Lo siento pero no existe pedido ni solicitud de dicho cambio, ¿Te facilitaron número de pedido? Informarte que esté trámite lo tienes que solicitar en el 1004, desde la comunidad no lo gestionamos.
Saludos
Ana
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