Cambiar a Internet Base Fijo Móvil 30 Mb

[Importancioso]

Hola, tengo contratada la tarifa Movistar ADSL hasta 6 Mb y quiero cambiar a la tarifa Internet Base Fijo Móvil 30 Mb.

Lo he intentado a traves de la página web y no me lo permite. Movistar parece poner todos los impedimentos del mundo para realizar el cambio y quisiera que a través de esta comunidad me solucionasen el trámite. Aclaro que no me interesa Fusión porque no quiero canales de tv. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Importancioso

Hemos recibido tu post y para poder gestionar tu consulta "cambio tarifa a Internet Base Fijo Móvil 30 Mb",  agradecemos envíes un mensaje privado con los números de teléfono (fijo y móvil) y el DNI del titular.

Un saludo!
Pury

[Importancioso]

Gracias por la rapidez en la respuesta. Ya he enviado los datos en mensaje privado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Importancioso

Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, revisamos la información y en breve te respondemos

Un saludo!
Pury

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Importancioso :

Perdón por la espera.

Ya te hemos gesitonado la migracion a Internet Base Fijo Móvil 30 Mb.

El número de pedido te lo hemos enviado por privado.

El plazo de cumplimentación es de 24/48 horas.

Puedes realizar el seguimiento del pedido por el área privada.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Importancioso · Accepted solution]

Muchas gracias por la rapidez en la gestión. Quedo a la espera de la confirmación del cambio para dar por cerrado el tema. Saludos.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Importancioso :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.