Buenas tardes.
Al igual que bastantes clientes, llevo desde el día 4 intentando cambiar de 30/3 megas a 50/5 desde el enlace en el área privada de Mi Movistar.
Se me indica que tiene coste 0, pincho en confirmar y me da un número de pedido, que luego no puede ser seguido porque no se registra, lo he intentado varias veces en varios días y nada. 
Por favor, ruego me ayudéis con esta gestión. Muchas gracias.
Hola pacoscrat
Bienvenido a La Comunidad!!
Si quieres nos puedes enviar un mensaje privado con los datos de Nº teléfono y NIF del titular para realizar comprobaciones y poder
ayudarte
Un saludo
Yoli
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Hola pacoscrat
Lo comprobamos y te decimos algo tan pronto sea posible
Un saludo
Yoli
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Hola @pacoscrat
Te he mandado un privado, con los datos del pedido de migración para los 50Mb simétricos, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !
Un cordial saludo ; Raquel - Movistar 
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Buenas noches @Raquel-Movistar
Muchas gracias por tramitar el pedido, que quedó registrado inmediatamente. En unas pocas horas se activaron los 50 megas simétricos.
Gracias también por aclarar la duda que planteé por mensaje privado, confirmando que los clientes con la modalidad Fusión Contigo podemos disfrutar de la simetría sin coste adicional.
¡Recomendaré encarecidamente este foro para resolver todas las consultas!
Un saludo
Hola @pacoscrat
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy!
Un cordial saludo ;Raquel - Movistar
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