Cambio condiciones contrato por traslado de linea

[Montaña478]

Llamé a atención al cliente para informarme del tramite para el traslado de la línea fibra + fijo ya que me traslado en poco tiempo cuando me dicen que las condiciones de mi contrato serán diferentes, incrementando así la factura.

Me dicen que puedo darme de baja y alta nueva pero al tener permanecía me cobrarían la baja.

Mi intención no es darme de baja de la compañía ya que estoy muy contenta con el servicio pero lo que más me molesta es que no se me mantengan las condiciones de mi actual contrato.

Que alternativas tengo? Por que de no tener ninguna y con el incremento de precio que me supondrá, otras compañías pueden ser más beneficiosas.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Montaña478

Bienvenid@ a la Comunidad!

Para poder revisar tu caso, nos puedes enviar por privado el número de la línea, NIF del titular y la dirección completa de la nueva vivienda por favor

Un saludo
Mercedes

[Montaña478]

Hola Mercedes, te envié los datos por privado tal y como me solicitaste.

Gracias por tu atención.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Montaña478

Hemos recibido el privado, revisamos los datos y te informamos a la mayor  brevedad posible

Un saludo
Mercedes

[Ascen-Movistar]

Hola @Montaña478

No hemos localizado ningún cliente con el nif que nos has facilitado, necesitamos que nos envies en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nif,telf) para poder comprobar los datos del traslado.

saluds

[Montaña478]

Disculpad, os facilite unos datos erróneos y ya os envíe los datos correctos y completos.

[Ascen-Movistar]

Hola @Montaña478

Disculpa no vi tu mensaje , lo siento, ya he visto que solicitaste el traslado y se ha realizado todo muy rápido, me alegro que haya sido así, lamento no haberte podido responder antes. si necesitas algo estoy por aqui.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @Montaña478

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos puedes volver a abrir un nuevo hilo.


Ascen.Saluds