Editado 17-06-2016 10:05
Editado 17-06-2016 10:05
Estoy tratando de cambiar mi línea ADSL a fibra óptica, pero la línea ADSL tiene un incorrecto
dirección de la instalación, mientras que la fibra óptica instalada en la urbanización tiene una otra dirección.
Así que no puedo pedir fibra óptica "online", que se dice que mi número no tiene cobertura.
He intentado cambiar la dirección de la instalación, llamando 1004, por el chat con el soporte, pero nadie puede cambiar la dirección de la instalación.
¿Cómo hago el cambio la dirección de la instalación?
PS: Perdona mi mal español...
Gracias,
Stefan
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenas tardes @marbellaswede
Para intentar ayudarte, nos puede enviar en un mensaje privado tu nif, nombre y el número de teléfono, facilitando además por favor, la dirección correcta
Un saludo
Yolanda
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Hola @marbellaswede
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te informaremos a la mayor brevedad
Un saludo
Yolanda
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Hola @marbellaswede
Necesito una calle para modificar tu domicilio, me indicas que es la urbanización las cancelas, pero dentro de esta urbanización existen calles... necesito el nombre y el nº de la tuya.
Saludos
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Hola Pilar,
No tiene calles dentro la urbanizacion, es un grande jardin con 70 casas adosadas dentro.
La unica calle es fuera de la urbanizacion, Calle Cristobal Parra s/n, pero este direccion es la problema.
En la buscador de la cobertura fibra optica yo encontra la cobertura con este direccion:
Urbanizacion Las Cancelas, 2346 (29602 MALAGA)
2346 es el numero de la casa.
Yo solo usar "Urbanizacion Las Cancelas, 2346" para correos, no uso Calle Cristobal Parra.
Saludos,
Stefan
Hola @marbellaswede
Lo siento no puedo quitar la calle, la linea esta instalada en un domicilio en concreto... si hay cambios de nombre de calle se puede rectificar... pero siempre una linea esta asociada a un domicilio.
Saludos
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Hola @marbellaswede
Te he comprobado con los datos que me has facilitado que se te a abierto consulta 201600142872 para verificar la cobertura en tu dirección. La respuesta es que hay cobertura teórica de fibra con lo que en principio podrías solicitarla. Si deseas que te realicemos la migración de tu línea a fibra confirmármelo y realizamos el pedido para comprobar si es real la cobertura. Indícame que servicios quieres contratar.
Saludos!!!
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Hola @marbellaswede
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos!!!
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