Cambio tarifa ADSL FUSION

[desterrado69]

Buenas tardes:

El motivo de esta consulta es porque, durante la mañana de ayer, solicitamos en el 1004 un cambio de tarifa de ADSL, a día de hoy descatalogada (Fusión mini). Tras realizar el cambio a Fusión Contigo, la agente que nos atendió nos inidicó que el cambio se efectuaría en un plazo máximo de 24 horas y se nos enviaría un sms al móvil que está adherido al Fusión confirmando el cambio, Si eso no ocurría, nos dijo que nos tendríamos que poner en contacto con ustedes. A día de hoy, no hemos recibido absolutamente nada y continuamos con la misma tarifa según hempos podido observar a través de la página de acceso que tienen ustedes para los que son clientes. Espero noticias suyas al respecto y algún tipo de aclaración. Muchas gracias

[desterrado69]

Veo que hay gran interés por solucionar los problemas a los clientes....Increíble

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @desterrado69

Perdona el retraso  pero estamosatendiendo,  por extricto orden de entrada, a nuestros clientes y no hemos podido leer tu consulta hasta hoy.

Si nos envías por privado  tus  datos (nombre, dni y nº de teléfono) comprobaremos si ya está realizado el cambio de modalidad Fusión.

Un saludo Alejandra.

[Comercial.Global-movistar]

Hola desterrado69

Seguimos a la espera de que cuando tengas un momento, nos confirmes por favor los datos necesarios para poder ayudarte.

Un saludo,

Tania

[desterrado69]

Buenas noches, no me he podido conectar estos días, disculpad.  No hace falta ayuda alguna ya. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Muchas gracias por avisarnos @desterrado69

Cerramos entonces el hilo, y si hubiera cualquier otra cosa, no dudes por favor en avisarnos. 

Un saludo,

Tania