Cargo Extra Juego Demo

[vipapi]

Buenos dias,

Veo en los detalles de mi "consumo actual" un cargo de un SMS :

3 Mar | 17:14

-

Extra Demo Juego

Pago Puntual

6,990 €

Investigando como puede haberse generado este gasto, parece ser que uno de mis nietos ha activado este juego en el movil que lleva mi mujer, como se puede dar de baja ?

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @vipapi

Te hemos mandado un privado, para que nos confirmes los datos, cuando tengas un momento, puedes consultarlo.

Si tienes alguna duda, indícanoslo.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @vipapi


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando por privado.


Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @vipapi !

Te facilitamos el siguiente enlace donde explicamos cómo dar de baja el juego y el resto de contenidos e-mocion que tengas activos.

Saludos , Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @vipapi !

Vemos que no has vuelto a indicar nada más.

Esperamos que pudieras seguir los pasos para dar de baja contenidos de e-moción.

Saludos , Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @vipapi,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas por lo que entendemos que has podido gestionar la baja de ese contenido de E-moción.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar]

Hola @vipapi !

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estoy si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.