Certificado bloqueo IMEI para seguro

[CarmenDomensMuñoz]

Hola, buenas tardes. Necesitaría información sobre un IMEI bloqueado, para el seguro y ni en tienda MOVISTAR ni a través del 1004, lo he podido realizar. Es muy urgente, me lo podrían facilitar por favor, muchas gracias. En privado facilitaré los datos que me requieran.

Un saludo.

[CarlosJH-movistar]

¡Hola CarmenDomensMuñoz!

Dado que allí se encargan de realizar los trámites administrativos, vamos a mover el hilo al Foro de Ayuda de Gestiones y Contratos, para que te informen.

¡Saludos!

[CarmenDomensMuñoz]

Entendido. ¿Debo enviar algún tipo de información para recibir la ayuda solicitada? Muchas gracias. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CarmenDomensMuñoz y bienvenid@ a la Comunidad!

Envíanos tus datos (nombre, apellidos , nif  y número de teléfono y el IMEI)  por mensaje privado y revisamos tu caso.

Un saludo,

Paula C.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @CarmenDomensMuñoz

Recibidos tus datos. Vamos a revisarlo y te decimos algo

Un saludo

Alejandra

[MarianG-movistar]

Buenos días@CarmenDomensMuñoz

Un certificado de bloqueo de imei no es posible su trámite, nosotros desde aquí lo que podemos es confirmarte si esta bloqueado el imei o no.

Actualmente el imei que me indicas esta en proceso de bloqueo por robo, tarda un plazo de 72h horas hábiles.

Cuando tenga la confirmación del trámite me pondré de nuevo en contacto.

Para solicitar el bloqueo del nuevo imei necesito que me envies la factura de compra del teléfono y la denuncia.

Quedo a la espera.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@CarmenDomensMuñoz

Te confirmo que el imei (35295xxxx) ya esta bloqueado por perdida o robo, referente al segundo imei al no recibir la documentación solicitada entiendo que ya lo has solucionado por otra vía.

Durante estos días estamos pendientes de tu caso por si necesitas alguna nueva consulta o gestión.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@CarmenDomensMuñoz

Al no recibir nuevos comentarios con tu permiso cierro el hilo.

Saludos

[CarmenDomensMuñoz]

Buenas tardes, MarianG-movistar.

Antes de cerrar este hilo, por favor, recuerda que por privado te envié el pasado dia 7 de octubre la denuncia y la factura del nuevo teléfono que mi madre compró y también le robaron en otro atraco con violencia el día 01 de Octubre. También solicité el bloqueo del IMEI telefónicamente, pero necesito la confirmación de que ha quedado bloqueado para el seguro.

Muchas gracias anticipadas por tu interés y trabajo. Quedo a la espera de tus noticias. Recibe un cordial saludo.

P.D. Si fuera necesario que reenviara la documentación mencionada, comunicamelo por favor. 

[MarianG-movistar]

Buenos días@CarmenDomensMuñoz

Disculpame por cerrar el hilo, he revisado los dos imei y los tienes bloqueados

Si necesitas cualquier otra consulta o gestión indicame.

Saludos

[CarmenDomensMuñoz]

Buenas tardes.

Muchas gracias de nuevo por tu atención. Necesitaría que me enviaras un correo similar al que me enviaste con el primer IMEI, confirmando que el nº de IMEI 862046036191781 está efectivamente bloqueado. Me lo piden en el seguro y sin este justificante no tramitan el siniestro. El anterior justificante me lo enviaste el pasado 05/10/16, por si te sirve de pista .

Te agradezco en nombre de mi madre y en el mio propio de nuevo, tu esfuerzo e interés en este asunto.

Recibe un cordial saludo.

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@CarmenDomensMuñoz

Te acabo de enviar un mensaje privado con la información que solicitas.

Cuando puedas échale un vistazo.

Saludos

[CarmenDomensMuñoz]

He recibido tu mensaje y te vuelvo a agradecer tu rapidez en responder y tu trabajo. Es muy satisfactorio y tranquilizador poder contar con personas como tú dispuestas a ayudar en temas tan delicados como este.

Muchas gracias de nuevo y un cordial saludo.