Bienvenid@ a la Comunidad @TertiusRojelius
Para poder revisar el caso, nos puedes indicar por privado el número de las líneas y el NIF del titular por favor
Un saludo
Mercedes
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Hola @TertiusRojelius
Hemos recibido los datos, revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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Hola TertiusRojelius,
Acabo de revisar tu caso y veo que estás en lo cierto ya que el alta de la línea está relacionada y coincide en fechas con la solicitud de Fusión.
En este caso para corregir este error, acabo de anular las facturas emitidas de la línea que tenía la tarifa Vive (que por cierto ya tiene la Contigo Incluida desde el 01/02), en unos días se devolverá en tu cuenta.
Todavía estoy pendiente de que se genere una última factura Vive en esa línea (por las fechas del 17/01 hasta el 01/02) por lo que todavía no puedo dar tu caso por finalizado, quedo pendiente de revisarlo a principios del próximo mes para anularte esa factura de marzo.
Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas 😞
Oscar.
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Hola TertiusRojelius,
En una semana retomaré tu caso para ayudarte con la factura de marzo.
Un saludo y buen finde 🙂
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Hola TertiusRojelius,
Las facturas negativas (enero y febrero) tendrían que ingresarse en tu cuenta el día 32 de este mes.
La de marzo te la acabo de anular ahora mismo por lo que tardará unos días más en realizar ese ingreso.
Un saludo y disculpa la demora.
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Hola @TertiusRojelius
Perdona el error de mi compañero quería decirte que la orden de ingreso será el 23 de este mes... En cuanto al domicilio confirmanos por privado cual es el que debemos tener como domicilio de correspondencia y lo rectifico...
Saludos Pilar
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Hola @TertiusRojelius
Al ver que no respondes entendemos que se han resuelto tus consultas y solicitudes.. si podemos ayudarte en nada mas.. cerramos el hilo?
Saludos Pilar
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