Como pagar factura pendiente a mi favor

[K2R]

Sres de Movistar, veo que la reciprocidad en sus contratos no existe. Me explico. Cuando se trata de cobrar, cobran en el mismo mes,  pero cuando la factura es a favor del cliente, entonces varían los términos; en su beneficio, claro.

Tengo una factura pendiente de abono desde el 1 de noviembre pasado. La reclamé. Me contestaron que antes de final de mes (noviembre) la ingresarían en mi cuenta bancaria y cerraron la reclamación.  Pues no, ni con lo escrito cumplen, y veo en el foro que no es infrecuente.

¿Hasta cuándo hay que esperar?

¿No tienen otra manera de rentabilizar la tesorería que demorando el pago a los clientes?

¿pagan intereses por los días demorados?  Les recuerdo que hasta la mismísima Agencia Tributaria lo hace de oficio cuando no cumple con los plazos de devolución.

Que vergüenza !!!! (por no decir otra cosa).

[Comercial.Global-movistar]

Hola @K2R

Al disponer de los datos, revisamos tu caso y te informamos lo antes posible

Un saludo

Mercedes

[Antonio.H-Movistar]

Hola @K2R

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[K2R]

Por privado envio copia de la factura y de la contestación favorable del "Centro de Reclamaciones de Movistar" de fecha 15-11. A mi entender  lo único que queda pendiente es que hagan la devolución de una vez.

Saludos.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @K2R

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @K2R

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, quiero confirmar contigo que ya lo tienes resuelto es así ?

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[K2R]

Gracias por su interés pero queda de manifiesto que MOVISTAR nos toma el pelo a todos.

A esta fecha y hora aún NO he recibido nada  pese a que el plazo que Vd. me dijo se ha cumplido con creces.

Si la deuda fuese al revés ya haría días que estaría sin servicio.¿ No es cierto?

😡😡😡😡

[Antonio.H-Movistar]

Hola @K2R

Comentarte que el día 4/12/2016 queda constancia en el sistema que se ha realizado la orden de transferencia  del importe de ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯

revisa que los datos bancarios sean los correctos, para evitar confusiones en la orden de transferencia.

Quedo a la espera de tus noticias.

Un  saludo ; Antonio 

[K2R]

Eviado privado.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @K2R

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un  saludo ; Antonio 

[Antonio.H-Movistar]

Hola @K2R

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un  saludo ; Antonio 

[K2R]

Visto su privado confirma la impresión que tenía, que no estaba hecha. Ahora a esperar hasta el 23/12 a que los señores del departamento de cobros les de la gana a hacerla. Y van dos meses...

[A123]

Enhorabuena si al final lo has conseguido K2R, a mi ni me responden estos e( editado para cumplir las normas de la comunidad )s. Y veo q hasta han borrado mi mensaje, ...libertad de expresion si...
La pena es todo el tiempo perdido en estar reclamando. Suerte

[Antonio.H-Movistar]

Hola @K2R

No te preocupes estaré pendiente de la gestión y realizaré el seguimiento del mismo.

Respecto al Comentario de  @A123 , tratamos los Hilos por orden de entrada, he podido ver que en el Hilo que tienes abierto te está atendiendo @Comercial.Global-movistar.

Un  saludo ; Antonio 

[K2R]

Gracias por tu apoyo A123 pero no, aún no lo he conseguido.

Gracias también a Antonio H., el comercial, por el empeño que le está poniendo.

Seguro que al final lo conseguiremos. Es cosa de perseverancia.

[K2R · Accepted solution]

El espíritu de la Navidad llega al departamento de cobros de MOVISTAR. 

¡¡¡¡¡YA HAN DEVUELTO MI DINERO !!!!  ¡¡ y antes de la fecha  que se habían comprometido la última vez!! . Claro que con casi dos meses de retraso. ¿Habrá sido mi amigo invisible de movistar? Más bien creo que el interés del moderador ha tenido algo que ver.

Gracias por todo Antonio.H y Feliz Navidad.

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @K2R

Me alegro mucho de estas buenas noticias !!!

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Y ... FELICES FIESTAS !!!!!

Un cordial saludo ; Antonio