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Lector Asiduo
migi9
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Contactar Movistar desde el extranjero

Hola buenos dias Estoy en el extranjero y quiero contactar a Movistar. Me podeis dar un numero de telefono que funciona cuando llamo desde el extranjero? Tambien, teneis un numero fax? Gracias y saludos Mergime Raci
Aportador Cinturón Azul
jeruso
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

[ Editado ]

Buenas compi y bienvenido al foro, este es el numero +34 699 99 10 04 - +34609100109

El que no LLORA, no MAMA............Ahhhh y siempre que haya sido de ayuda, se agradecería un VOTOOOOOO
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Lector Asiduo
migi9
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

Hola! Intente con todos telefonos pero no me conecta a este numero. Sabes si tienen un numero fax para mandar una carta?
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Almu-Movistar
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

Hol@ igi9 :smileyhappy:,

El número internacional para llamar al CRC de Movistar es el +34699991004 o expón en un post tu incidencia y un moderador si es necesario te pedirá tus datos.

Salu2:smileyhappy:


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Usuario Junior
EdCT
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

He intentado contactar con ese número, y desde luego existe. Pero me es absolutamente inútil puesto que tras avisarme que se trata de un servicio que se cobra, lo siguiente que hace es pedirme que elija tipo de servicio al que se refiere la consulta, entre 2 opciones, fijo y móvil. Pero no me deja marcar ninguna de las opciones, y sin darme otra opción, me expulsa diciéndome que el número al que llamo "no existe". Necesito que me ayude alguien de Movistar, si es que es tan amable

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Almu-Movistar
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

Hol@EdCT :smileyhappy: ,



Expón tu caso para que podamos ayudarte.

Salu2:smileyhappy:


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Usuario Junior
EdCT
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

Hola Almu:

 

 

Mi caso en realidad es muy sencillo, me he ido a Paraguay a trabajar y ahora necesito contactar con el 1004 para hacer unas gestiones. Mi teléfono está siendo detectado, como prueba el hecho de que el roaming se haya activado, pero cuando llamo al nº que habéis puesto en este mismo hilo, +34 699 991 004, creo recordar, una grabación de una señorita me dice que recuerde que este servicio es de pago, acto seguido  se me pide que decida entre "fijo", marque uno, o "móvil", marque dos. Sin embargo no puedo marcar número alguno, lo comprobé porque llamé unas 6 o más veces antes de darme por vencido, el teléfono ni si quiera lo marca, al menos hasta que sale en uno o dos segundos que "el número al que llamo no existe" y me expulsa. Digo "al menos" porque en el momento que empieza ese mensaje de voz automático de expulsión, si que me deja marcar el número. Espero haber sido suficientemente explícito.

 

Lo que me fastidia es que probablemente me vayan a cobrar 6 o más llamadas en balde, más el servicio roaming y ni si quiera habré podido hacer las gestiones que necesitaba. ¿Crees que podrás ayudarme? Gracias

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Almu-Movistar
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

Hol@EdCT :smileyhappy: ,

 

enviame los datos para hacer comprobaciones.

 

Salu2:smileyhappy:


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Usuario Veterano
jluisy
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

A mi me pasa lo mismo. Después de la pregunta de si es móvil o fijo dice "el numero marcado no corresponde a ningún teléfono"

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Almu-Movistar
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

Hol@jluisy :smileyhappy: ,



Expón tu consulta para que podamos ayudarte a través del foro.

Salu2:smileyhappy:


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Usuario Veterano
jluisy
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

Quiero darme de baja de una línea

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Almu-Movistar
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

Hol@ jluisy:smileyhappy: ,



Para la baja si estas en el extranjero debes llamar al +34 699 99 10 04. Si el número de acceso te da error como indicabas, es posible que tengas el servicio Camel, la posibilidad de marcar sólo el 1004(aunque al ser llamada internacional tendrá coste). En que país te encuentras para confirmar si tienes acceso a este servicio.

Salu2:smileyhappy:


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Usuario Veterano
jluisy
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

Negativo. Ese número NO FUNCIONA.

Despues de preguntar si fijo o móvil dice: "el número marcado nop corresponde a ningún teléfono".

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Almu-Movistar
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

Hol@ jluisy:smileyhappy: ,



Enviame los datos para poder comprobar que el número es correcto.

Salu2:smileyhappy:


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Usuario Veterano
jluisy
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

Es que sól marco el 0034699991004 y la locución dice: "esta llamada no es gratuita, marque 1 si su consulta es de un telefono fijo y 2 si es de móvil" y da igual si se marca 1 o 2 o no se marca nada, la siguiete locución es "El número marcado no existe"

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Almu-Movistar
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

Hol@jluisy :smileyhappy: ,


¿En que pais te encuentras? ¿Qué marca y modelo de terminal usas?

Salu2:smileyhappy:


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jluisy
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

Reino Unido, Llamo desde un teléfon fijo.

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Almu-Movistar
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

Hol@ jluisy:smileyhappy: ,


Al estar llamando desde un fijo inglés nosotros no podemos comprobar porque no te da acceso la línea, tendrás que hablar con la operadora fija inglesa para que te informe. Si estuvieses llamando desde un móvil Movistar español en roaming, podríamos comprobar la línea.

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jluisy
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

Vamos a ver:

SÍ TENGO ACCESO A LA LINEA

Y creo que es de movistar poque me contesta lo siguiente (estoy hacendo muchas llamadas para ponerlo literal):

"Bienvenido a movistar, le recordamos que esta llamada tiene coste. Por favor, si su consulta está relacionada con una línea fija pulse uno, si esta relacionada con una linea móvil pulse dos"

Posteriormente da igual si se pulsa 1, 2 o no se pulsa nada, la siguiente locución dice:

"Información movistar, el numero que usted ha marcado no corresponde a ningún cliente"

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Almu-Movistar
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

Hol@jluisy :smileyhappy: ,



Igual no tienes los tonos multifrecuencia activados en el fijo, por eso no te permite el acceso, pero desde luego la incidencia es del fijo de la operadora inglesa no de Movistar.

Salu2:smileyhappy:


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Usuario Veterano
jluisy
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

POR FAVOR un poquito de respeto.

1. Tengo activados los tonos multifrecuencia que funcionan perfectamente con culaquier otro servicio.

2. Repito que da igual pulsar 1, 2, O NO PULSAR NADA, la locución es la misma.

3. Una vez que se establece la comunicación la operaqdra local NO TIENE NINGUNA responsabilidad.

4. Probado con una línes de O2 pasa lo mismo. Le recuerdo que O2 es propiedad de Telefónica.

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Almu-Movistar
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

Hol@jluisy :smileyhappy: ,

 

Desde el Reino Unido puedes llamar desde tu móvil, si no te funciona la marcación desde tu línea móvil, será cuando podremos comprobar que ocurre en ella. Pero estas contactando con Movistar España, y nosotros no podemos verificar el funcionamiento de un fijo ingles, indistintamente que pertenezca al grupo Movistar.

 

Salu2:smileyhappy:


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Usuario Veterano
jluisy
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

he llamado desde un móvil movistar españa y pasa lo mismo.

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Almu-Movistar
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

Hol@jluisy :smileyhappy: ,


En ese caso tendrás que facilitarnos los datos para comprobar que ocurre en tu línea movil Movistar España.

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Usuario Veterano
jluisy
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Re: Contactar Movistar desde el extranjero

¿dónde los facilito? Porque en un foro público no los voy a poner.