DEVOLUCIÓN TERMINAL TIENDA MOVISTAR

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Buenos días!

El pasado viernes 23/09/2016 adquirí en la tienda Movistar de la Calle Conde Peñalver en Madrid un terminal, en concreto un IPHONE SE. 

No me han convencido sus prestaciones y enseguida (había pasado 2 horas desde que había salido de la tienda) llame al 609 para confirmar que podía devolver el teléfono, a lo que me dijeron que si, que sin problema. Que hay un plazo legal de desistimiento y que por supuesto estaba en plazo.

Al presentarme al día siguiente a la tienda, me dicen que NO, que no se admiten ni cambios ni devoluciones. Es más, me han llegado a decir que eso NO ES EL CORTE INGLES!!! 

¿Qué puedo hacer? He puesto una reclamación a través del 609 pero me indican que el plazo de contestación puede ser de entre 7 y 10 días y según tengo entendido, el plazo máximo para una devolución es de 7 días.

Agradecería solución a este asunto.

Gracias y saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Hola str_lg,

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 🙂

Lo lamento pero en estos casos desde aquí no podemos hacer nada para ayudarte 😞

Te aconsejo que regreses a la misma tienda para que te informen del período de prueba y de no estar conforme con algo recuerda que puedes plantear una queja/reclamación en el mismo distribuidor.

Un saludo.

Oscar.