DUPLICADO CONTRATO TERMINAL MOVIL

[SCJ]

Buenas tardes

Necesito saber cómo descargar vía online, el contrato de compra y la garantía de un terminal móvil que tengo suscrito a mi línea, para poder repararlo, ya que está aún  en garantía.

Lo he solicitado vía telefónica pero me dicen que tarda 7 días o más en llegar, ya que es correo postal, pero yo lo necesito inmediatamente, y me dicen que se puede con la app en la web, pero no veo dónde.

Espero su pronta respuesta ya que es urgente

Gracias

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @HHSCJ

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que te podamos mandar el duplicado de Compra del terminal


Saludos ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @HHSCJ

Hemos recibido tus datos, lo vemos y en breve te comentamos algo.

Saludos.Ascen-Movistar.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @SCJ,

Puedes descargártela desde tu área de cliente a través de la siguiente ruta:

En la opción “Mis facturas y consumos ” selecciona la opción “Mis facturas de Móvil”, después en el menú de “Facturas especiales” pon el rango de fechas y pincha botón filtrar, ahí te tiene que aparecer la factura de la compra del terminal.

Salu2

Maribel

[SCJ]

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MaribelDO-Movistar escribió:

Hola @SCJ,

Puedes descargártela desde tu área de cliente a través de la siguiente ruta:

En la opción “Mis facturas y consumos ” selecciona la opción “Mis facturas de Móvil”, después en el menú de “Facturas especiales” pon el rango de fechas y pincha botón filtrar, ahí te tiene que aparecer la factura de la compra del terminal.

Salu2

Maribel

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Hola @MaribelDO-Movistar

Muchas gracias por tu ayuda, pero al ir a esa ruta donde me dices, en la fecha para elegir, no me deja ir mas atrás de Marzo de 2016, mientras que yo adquirí este terminal en 2015, a finales de agosto, principios de septiembre. ¿Por qué no puedo señalar la fecha que yo decida?

Gracias

[MaribelDO-Movistar]

Hola @SCJ,

Ya he solicitado el envío del contrato, estoy pendiente de respuesta.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @SCJ,

El terminal lo compraste desde la web o en una tienda?

Si lo compraste en la web, tienes el número del pedido o lo solicitaste a nombre de otra persona? Es que no aparece la factura.

Salu2

Maribel

[SCJ]

Hola @MaribelDO-Movistar

Lo compré en una tienda.

Gracias

[MaribelDO-Movistar]

Hola @SCJ,

Ok, por eso no aparece. La tienes que pedir en la tienda, si no se ha hecho desde la web, no tenemos registro.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @SCJ,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, si ya no necesitas de nuestra atención, en breve procederemos a  cerrar el hilo.

Salu2

Maribel