Dar de baja teléfono multiservicio

[soniavcf]

Buenas noches,

en diversas ocasiones desde el año 2014 he solicitado la adquisición en propiedad del terminal de mi padre. Tras mi gestión del pasado mes de septiembre, pensaba que era un tema zanjado. Adjunto conversación:

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Dar-de-baja-tel%C3%A9fono-multiservicio/...

Sin embargo, hace un rato, revisando la última factura de mi padre, me encuentro con que sigue pagando por el alquiler del terminal 4 euros y pico + IVA.

Como he dicho, pensaba que era un tema cerrado, me gustaría que de una vez por todas se le dejara de cobrar a mi padre por este concepto, ya que al final son más de 100 euros lo que ha pagado por este concepto desde que empecé a hacer la primera gestión al respecto.

Muchas gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola soniavcf

Como ya disponemos de tus datos, vamos a revisarlo, y te comentamos. 

Un saludo, 

Tania

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @soniavcf


Te he mandado un privado, con los datos del pedido de baja, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @soniavcf

Hemos consultado la linea, y efectivamente al estar el terminal en alquiler desde antes de Septiembre del 2009, no tiene cargo adicional de esos 10€, al quedarte con el terminal.

Lamento mucho las molestias ocasionadas.

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy!

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[soniavcf]

Perfecto, gracias, un saludo

[Raquel-Movistar]

Hola @soniavcf

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar