Buenas tardes,
quería que me diérais de baja en los contenidos emoción que tenga contratado. ¿Me lo podéis hacer vosotros?
Muchas gracias y un saludo.
Hola DBober, es un placer,
siguiendo estos pasos, desactivaras de forma individual, sencilla e inmediata tus suscripciones a Emocion:
-Navegando desde tu dispositivo mediante red de datos moviles, debes pinchar diractamente en http://goo.gl/ws01ES, (si no funciona pinchando en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atencion al numero cero y las dos ultimas mayusculas) o bien en http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones.
-Una vez dentro del tablero, pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y apareceran todas las suscripciones que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars" "Tap To Stars Promo", etc...).
-Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.
Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que se active esta nuevamente u otras, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa en tu dispositivo sobre el aspa, "Cancelar" o la tecla de vuelta atras).
Mas informacion pinchando en este post, elaborado por Javier-SV_Movistar.
Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un salud cordial.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola DBober,
Bienvenido@ a la Comunidad Movistar 🙂
Veo que thonio ya te ha respondido indicando los métodos que tienes para hacerlo desde el móvil (muchas gracias por tu participación :)), pero si te resulta complicado puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono móvl y NIF.
Un saludo!
Oscar.
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Hola DBober,
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Buenos días @DBober,
En efecto, constan activados contenidos emoción en tu línea. Vamos a solicitar la baja al dpto. pertinente. Te informaremos cuando recibamos la confirmación de la misma.
Saludos,
Nieves
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Hola DBober
Tienes la suscripción desactivada desde 07/12/16, vamos a cerrar el hilo al no haber más consultas, si nos necesitas por favor postea de nuevo
Un saludo
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