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Aportador Cinturón Azul
javy97
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Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Hola, por más que llamo para desactivar el DESVÍO DE LLAMADAS y la LLAMADA A TRES, no me lo desactivan y me lo siguen cobrando, ¿me lo podéis desactivar desde aquí?

 

Gracias

Antiguo Moderador
Carlota-Movistar
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Buenos días, @javy97;

 

Envíame un mp. con tus datos (dni y/o teléfono) y miro que puede estar pasando.

 

Salu2


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Aportador Cinturón Azul
javy97
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Te acabo de mandar un privado :smileywink:

Usuario Veterano
diegocr
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Hola,

 

A mi me ha pasado lo mismo, no hay manera de que lo den de baja... estaba por dejarlo por imposible.. pero acabo de registrarme aqui en el foro, si algun moderador me lo puede mirar tambien a mi le estaria agradecido.

 

Saludos.

 

Aportador Cinturón Azul
xeni93
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Registrado: ‎26-08-2011
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Hola yo queria dar de baja estas 4 cosas ya que me cobran mas de 10 euros por todas cuando yo no las he contratado ,cuando estaba en el trio no me lo cobraban:

 

Serv. Mantenimiento Integral 
Antivirus PC
Llamada a tres 
Desvío inmediato llamadas

Antiguo Moderador
Carlota-Movistar
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Hola diegocr y Xeni93;

 

Si me facilitais por privado  los datos (dni y/o teléfono), lo gestiono.

 

Salu2


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Usuario Veterano
diegocr
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Hola Carlota,

 

Ya estuvimos hablando por privado, perdona que no te contestara al ultimo mensaje...

 

El caso es que si para dar de baja el desvio de llamadas hay que prescindir del Servicio de Mantenimiento pues entonces casi que prefiero dejar todo como esta, por si las moscas...*

 

(* los cables de telefono que pasan por la fachada estan medio sueltos y parece que cualquier noche se los va a llevar una rafaga de viento, cosa que al vecino de arriba ya le ha pasao, estando sus cables en mi balcon xD)

 

Saludos.

Antiguo Moderador
Carlota-Movistar
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Hola diegocr;

 

Bueno, púes lo del devio lo dejamos.

 

Respecto a la incidencia de los cables, la traslado.

 

Te amplío por privado.

 

Salu2

 

 


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Antiguo Moderador
Carlota-Movistar
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Lo tuyo ya esta, xeni93.

 

Te he enviado un privado.

 

Salu2


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Aportador Cinturón Verde
Marauder
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Carlota, me pasa lo mismo. Podrias desacativarme tambien el desvio de llamadas y la llamada a tres?

 

Ahora te mando un MP con el telefono.

 

Gracias por tu tiempo.

Un saludo.

Antiguo Moderador
Carlota-Movistar
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Ok, Marauder

 

Quedo a la espera.

 

Salu2


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Aportador Cinturón Verde
Marauder
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Desactivar "desvio de llamadas" y "Llamada a tres".

Te envie los datos por MP ayer día 13. No obstante te los he reenviado ahora mismo.

 

Gracias por tu tiempo. Carlota.

Aportador Cinturón Verde
Marauder
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Re: Desactivar "desvio de llamadas" y "Llamada a tres".

[ Editado ]

Gracias Carlota. Ya veo que se ha realizado la baja de estos servicios.

 

Gracias de nuevo.

Un saludo.

 

 

Antiguo Moderador
Carlota-Movistar
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Re: Desactivar "desvio de llamadas" y "Llamada a tres".

A ti Marauder, :smileyhappy: por utilizar este servicio.

 

Salu2


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Aportador Cinturón Verde
ceciguti
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Hola! Buenas tardes !

He cambiado el tipo de contrato del fijo de mis suegros, han escogido el contrato basico hogar, pero les han añadido la llamada a tres y el desvio inmediato de llamadas sin contratarlo. Son personas que no lo van a utilizar. Me podria ayudar alguien para desactivar estas 2 cosas .Gracias. Un saludo.

Antiguo Moderador
Carlota-Movistar
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Buenas tardes ceciguti:

 

Seguramente te han aplicado el servicio integral de mantenimiento, que incluye además de la reparación de la línea, la del terminal y 5 servicios de los cuales, tres son gratuitos y los dos a los que haces referencia no.

 

Si es lo que yo creo, para darlos de baja habría que dar de baja el mantenimiento integral con lo que sería importante que me indicases si desais mantener el terminal en alquiler o darlo también de baja.

 

No obstante, para confirmarlo y darte cumplida información, necesito que me envíes los datos (dni y/o teléfono) por mensaje privado.

 

Salu2:smileywink:

 


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ceciguti
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Buenas, Carlota! Ya te he enviado el MP.

Gracias.

Antiguo Moderador
Carlota-Movistar
Mensajes publicados: 2.204
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Hola ceciguti.

 

En cuanto pueda, le echo un vistazo y te comento:smileywink:.

 

Salu2


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Antiguo Moderador
Carlota-Movistar
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Buenos días ceciguti:

 

Ya  he trasladado la gestión para que sea efectiva la baja de ambos servicios.

 

Te amplío por privado, :smileywink:.

 

Salu2


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ceciguti
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Registrado: ‎21-05-2013
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Muchisimas Gracias por tu ayuda!!

 

Ya te comento cuando lo compruebe.

 

Saludos:smileyhappy:

 

Aportador Cinturón Amarillo
Rex01
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Registrado: ‎01-06-2013
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

espero qua a tus suegros no se les averie la linea pore depede de lo que pase les meteran una factura de campeontao

SúperColeccionista
raziel
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎18-05-2012
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Hola

Sería posible dar de baja los servicios:

 - Desvio de llamada

 - Llamada a tres

 - Antivirus PC

 - Alquiler del Domo

 

pero respetando:

 - Servicio integral de mantenimiento

 - Idemtificación de llamada

 

Gracias!

Antiguo Moderador
dela-movistar
Mensajes publicados: 2.900
Registrado: ‎16-02-2011
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Hola raziel

 

Lo miramos. Hazme llegar los datos de la línea y del titular por privado, y lo comprobamos

 

Salu2

 


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Aportador Cinturón Azul
rrsoria1
Mensajes publicados: 52
Registrado: ‎22-03-2012
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Hola a todos:

 

En mi caso tengo el desvío de llamadas mes tras mes para usarlo solo en dos semanas al año, y el identificador de llamadas.

 

Me comenta un compañero que él no paga el identificador, y que su teléfono identifica. ¿nos están cobrando sin necesidad?

 

¿Alguna alternativa a mi tema del desvío?

 

Agradeceré vuestros comentarios.

 

Un saludo,:smileyhappy:

Antiguo Moderador
Franja-Movistar
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Re: Desactivar DESVÍO DE LLAMADAS y LLAMADA A TRES

Hola rrsoria1

 

El servicio identificador de llamadas no es un servicio gratuito y por tanto disponer de ese servicio en la línea supone una cuota mensual de 0,50€ /mes.

 

Si quieres me puedes facilitar tus datos por privado (Dni / Teléfono) le echo un vistazo a la línea y te comento.

 

Un Saludo :smileyhappy:


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