Desactivar renovacion diaria de datos cobro 3 €

[IanDominguezNuez]

Hola buenas tardes tengo un movil con el problema del cobro de 3 euros diarios y me gustaria que se dejasen de cobrar los datos del telefono son: 

Nombre: Emiliano xxxxx xxxxx

DNI: xxxxxxx (edit por seguridad) 

Numero de telefono: xxxxxxx (edit por seguridad) 

Espero respuesta gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola  IanDominguezNuez

Sí no tienes un bono de datos móviles, la tarifa que se aplicará cuando te conectes a Internet desde el móvil es la Tarifa Diaria Internet. Sólo pagarás los días que te conectes y si no te conectas no pagas.

Un saludo .Esmeralda

[marymar902]

¿Estás segura de eso? Porque el domingo tenía los datos deshabilitados y me cobraron 3€ igualmente.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @marymar902

Tienes toda la información detallada de la tarifa diaria de datos en este enlace

Saludos Pilar

[marymar902]

Leo lo que pone, pero eso no quita que tuviese los datos desabilitados en el móvil y me los cobraran igual. Además, el propio terminal registra los datos utilizados por día, en bites, y según él no hubo conexión de datos (marmaba 0'00 bites).

Así que puede poner lo que quiera, pero la realidad es que cobran los 3€ cuando les da la gana.

Y, por cierto, yo tengo contratada la tarifa #1, aunque no la pago desde que la subieron de precio porque sale más barato ir pagando cada semana 2€, por lo que tiene aún menos sentido que me cobren esos 3€.

[Comercial.Global-movistar]

Hola marymar902,

Pásanos tus datos por privado (tfno y DNI) para comprobar lo que tienes activo y si te has conectado el día que indicas.

Un saludo. Esmeralda.

[marymar902]

Agradezco tu interés pero no te preocupes, contacté con el servicio de atención al cliente el mismo día y aseguran que me conecté ese día, a pesar de que mi móvil diga lo contrario y que yo, en el momento de la conexión, ni siquiera tuviera el móvil cerca.

No merece la pena, para lo que me queda siendo clienta de Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

marymar902, OK.

Si nos necesitas de nuevo aquí estemos.

Un saludo. Esmeralda.