Desvío de llamadas inmediato

[EdurneCote]

Buenas:

            Tengo contratado <desvío de llamadas cuando comunica>, pero el que me interesa es el <inmediato>.

¿Tengo que contratar el inmediato? ¿Se añade este cobro al de <comunica> (o sea, me cobrarían los dos servicios por separado)? ¿Puedo cancelar el de <comunica> y contratar el <inmediato>?

Gracias.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Paso tu mensaje a los compañeros para que se asesoren en el tema que nos planteas.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @EdurneCote:

Tu mismo puedes a través del tfno fijo, hacer el cambio de desvio cuando comunica a inmediato. Puedes consultar las secuencias que debes marcar en el tfno fijo a través del siguiente  enlace de la web.  El coste es el mismo.

Recordarte que seguimos por aquí para nuevas consultas o dudas.

Un saludo. Gladis

[EdurneCote]

Voy a explicarme:

  1º) Tengo Cobre/ADSL

  2º) Mi teléfono es inalámbrico

  3º) Lo que tengo contratado (lo pone en <Mi Movistar>) es solamente <desvío cuando comunica>

  4º) He comprobado que puedo activar/usar y desactivar el servicio (*67*nº# y #67#)

  5º) Intento activar/usar el <desvío inmediato> (*21*nº#) y no funciona (porque no lo tengo contratado, supongo)

  6º)¿Puedo darme de baja de <desvío si comunica> y darme de alta/contratar <desvío inmediato>, pues sólo me interesa este último servicio?

(Doy por sentado que cada servicio cuesta un euro: si tienes dos de ellos, dos euros)

[Comercial.Global-movistar]

Hola EdurneCote

Si efectivamente es tal y como comentas, si quieres podemos gestionar la baja del desvío cuando comunica y activar el desvío inmediato, el coste de cada uno de los servicios es 1 euro iva incluido

Nos puedes enviar un privado con los datos, Nº y NIF para poder realizar la gestión

Un saludo

Yoli

[Naiara-Movistar]

Hola @EdurneCote

Hemos recibido tus datos, lo revisamos y luego te informamos

Un saludo

[Ascen-Movistar]

Hola @EdurneCote

Ya tienes en curso la solicitud número 1924447716 para la baja del sev. desvio si comunica y alta desv. inmediato, en breve estará cumplimentado, la fecha de baremo es para el día 02/10/2016  pero puede estar entre 24 y 48 horas. te voy informando.

Saluds Ascen-Movistar.

[EdurneCote]

Estupendo. Mañana le echaré una ojeada. Gracias.

[EdurneCote · Accepted solution]

He comprobado que el *21* (desvío inmediato) es el único que funciona ahora. También ha cambiado el concepto en <Mi Movistar>. ¡Excelente!

Gracias por su pronta gestión y por su amabilidad.