Desvío incondicional de llamada FTTH

[michiff83]

Buenos días,

Acabo de recibir la primera factura tras haber cambiado mi contrato a Movistar Fusión Contigo y veo que aparece el siguiente concepto:

Desvío incondicional de llamada FTTH (18 Oct. a 17 Nov.)    0,8264

Agradecería que me aclarasen lo siguiente:

1. No recuerdo haber contratado el servicio "Desvío incondicional de llamada FTTH" al hacer el cambio a Fusión Contigo.
2. Ruego que me den de baja de este servicio.

Muchas gracias.

michiff83

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @michiff83!!

Como ya disponemos de los datos, vamos a revisarlo y te informaremos a la mayor brevedad

Aquí dispones de información sobre el servicio

Un saludo

Yolanda

[michiff83]

Gracias Yolanda, espero vuestra respuesta.

[MaribelDO-Movistar]

Hola  @michiff83,

Ya he tramitado la baja del Desvío, te paso por privado el número de la gestión.

Salu2

Maribel

[michiff83]

Muchas gracias Maribel.

Y referente a mi primera pregunta:

1. No recuerdo haber contratado el servicio "Desvío incondicional de llamada FTTH" al hacer el cambio a Fusión Contigo.

¿Me lo podéis aclarar?

Gracias.

michiff83

[PilarBV-Movistar]

Hola  @michiff83

He estado comprobando el pedido de fusión contigo y los contactos y no he podido ver el medio ni la solicitud del desvio por lo que he gestionado una reclamación... por privado te envío el nº.

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola  @michiff83

Podemos ayudarte en algo más?.. de no ser así cerramos el hilo..

Felices fiestas, Pilar