Hola @PatriciaGarciaLlanos :
El router tienes que devolverlo en tienda antes de 15 días una vez efectuada la baja.
Te pedirán el número de baja, ¿te lo hemos facilitado?
Si no lo tienes, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y te lo facilitamos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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No hemos recibido tus datos por lo que entiendo que debe estar resuelta tu consulta.
Si tienes alguna otra duda no dudes en respondernos.
Saludos, Blanca.
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