Devolución factura negativa

Hazuk1
Yo probé el VDSL
Devolución factura negativa

Hola buenos días,

 

Miren recibí una factura negativa, es decir un futuro reembolso de dinero, el día 6 de Mayo de 2015. Al recibir dicha factura acudí a una tienda movistar donde me indicaron que el abono se produciría sobre el día 10 de Junio.

 

Actualmente estamos a día 29 de Junio y aún no he recibido dicha cantidad. Mi pregunta es... ¿Qué es lo que pasa? ¿Cuando se me va a abonar dicha factura?

 

Un saludo y muchas gracias,

 

Javier

Mensaje 1 de 14
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @Hazuk1


Bienvenido a la comunidadGuiño


Para intentar ayudarte necesito que cuando puedas me envíes a través de este enlace  los siguientes datos:
 

Nº de teléfono y Nif  del titular de la linea


SaludosEmoticono feliz

Tere



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Mensaje 2 de 14
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Hazuk1
Yo probé el VDSL

Hola Tere,

 

Gracias, te acabo de enviar los datos.

 

Un saludo

Mensaje 3 de 14
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola Hazuk1

 

 

Ya hemos recibido tu privado, echamos un ojo a tus facturas y te informamos.

 

Un saludo

 

Naiara



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Mensaje 4 de 14
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OscarL-Movistar
Antiguo Moderador

Hola Hazuk1,

 

Acabo de enviar un comunicado interno solicitando que te ingresen esa cantidad que todavía aparece pendiente, tan pronto me respondan te aviso 🙂

 

Un saludo y disculpa las molestias.



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Mensaje 5 de 14
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Hazuk1
Yo probé el VDSL

Hola de nuevo,

 

De acuerdo, muchas gracias.

 

¿Tal vez estén tratando de ingresarlo a una cuenta bancaria incorrecta?

 

Un saludo!

Mensaje 6 de 14
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OscarL-Movistar
Antiguo Moderador

Hola Hazuk1,

 

No creo que tenga que ver, pero por si acaso indícame por mp el número de cuenta en el que quieres el ingreso, ya que desconozco si el departamento interno dispone de ese dato.

 

Un saludo!!



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Mensaje 7 de 14
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Hazuk1
Yo probé el VDSL

De acuerdo Óscar ya te lo he enviado.

 

Muchas gracias,

 

Javier

Mensaje 8 de 14
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OscarL-Movistar
Antiguo Moderador

Hola Hazuk1,

 

Gracias, ya lo he visto 🙂

 

Adjunto ese dato a tu caso para que lo tengan en cuenta. Tan pronto me respondan te lo comunico.

 

Un saludo!!



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Mensaje 9 de 14
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OscarL-Movistar
Antiguo Moderador

Hola Hazuk1,

 

Nos confirman que el pago se efectuará el 09 o el 10 de este mes a la cuenta bancaria que me has indicado 🙂

 

Si detectas que no lo has recibido avísame.

 

Un saludo y buenas tardes!!



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Mensaje 10 de 14
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Hazuk1
Yo probé el VDSL

Ok, muchas gracias!

Mensaje 11 de 14
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OscarL-Movistar
Antiguo Moderador

Hola Hazuk1,

 

¿Nos puedes confirmar si se realizó el ingreso?

 

Un saludo 🙂



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Mensaje 12 de 14
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Hazuk1
Yo probé el VDSL

Hola Óscar,

 

Acabo de entrar a mi cuenta bancaria y aquí no veo nada de ningún ingreso... 

 

Un saludo

Mensaje 13 de 14
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Hazuk1
Yo probé el VDSL

Hola Óscar,

 

Ya lo tengo.

 

Muchisimas gracias!

Mensaje 14 de 14
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