ERROR TRAS ERROR EN LA FACTURA, ES INTOLERABLE!!!

[Malua]

Me resulta increible que nos hagamos de movistar fijo y móvil para beneficiarnos de sus ofertas al tener fijo y móvil, os cuento la historia para no dormir o pesadilla:

Cuando contratamos nos acogimos a la oferta de 24,99 (o algo así) con 10mb de ADSL, llamadas a móvil, etc.... Ni una sola factura ha venido con esa cantidad.

Nos llaman para ofrecernos nuevas facturas y mejores precios, se lo comentamos y les pedimos que nos pongan en la nueva tarifa de 19,90, aquí ya no hay llamadas a móviles. Ni uns sola factura ha venido con esa cantidad.

Llamamos al 1004 para poner una queja y todo con buenas palabras, que nos ponen la nueva tarifa, que corrigen el error, que lo siente, que nos van a devolver el dinero de las facturas erroneas en las siguientes facturas y.... OOOOHHHH!!!! Siguiente factura?? MAL OTRA VEZ??!!!! Y SIN LA DEVOLUCIÓN DE LAS ANTERIORES!!!!

Me parece increible e intolerable, ES QUE EN EL 1004 NO SE ENTERAN DE NADA??!!!!! Como solucionamos este tema?

No me puedo creer que una empresa como Movistar se permita el lujo de tener un callcenter tan incompetente.

[SirKop]

Vaya, como tu caso mil!

A mi solo me quedaria una opcion,... cuanto tiempo estas inviertiendo?

Saludoss

[JesusL-Movistar]

Hola Malua,

Si quieres te miro que ocurre, envíame un privado con los datos de tu numero de teléfono y te digo ¿te parece?

Saludos

[Malua]

Gracias Jesús, te envío un mensaje privado con los datos.

Un saludo.

[JesusL-Movistar]

Hola @Malua,

Después de todo el lío, creo que ya esta solucionado, me dices ¿vale?

Saludos