Bienvenido a la Comunidad @javidebcn
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Un saludo
Mercedes
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Hola @javidebcn
Te confirmamos que hemos recibido el privado, revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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¡Hola @javidebcn!
Ya hemos gestionado la petición para quitar el límite de velocidad de 10MB.
Un saludo
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¡Hola @javidebcn!
Te podemos ayudar en algo mas??
Un saludo
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¡Hola @javidebcn!
Hemos comprobado que ya tienes gestionada la actualización de velocidad.
Un saludo
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¡Hola @javidebcn!
El límite ya se ha quitado, la velocidad va a ser la que soporte tu línea.
Un saludo
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Hola Arancha,
Gracias por la gestión. El caso es que aún con el límite quitado la velocidad es igual que antes de quitarlo. El router da esta información:
Sin embargo, el autodiágnostico da una velocidad alcanzable elevada, 20792 Kbps:
¿Podrías compartir estos datos con el departamento técnico? Creo que es digno de análisis porque la diferencia es muy apreciable.
Saludos,
Javi
Hola @javidebcn
Muevo tu hilo a tecnico para que te ayuden...
Saludos Pilar
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Buenos días @javidebcn siento que haya pasado tanto tiempo desde que iniciaste el hilo hasta ahora pero veo que por algún extraño motivo aunque mis compañeros de conmercial tramitaban la subida de velocidad, esta no se volcaba a la parte técnica.
Hoy te he cambiado la modalidad a ADSL Máxima Velocidad y tengo que decirte que no alcanza lo que pronosticaba tu router aunque si que ha subido algo.
Tenlo en observación sobre todo para ver si tienes cortes y me comentas algo.
Saludos
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Cambiado a modalidad ADSL Máxima Velocidad
Gracias a ti, ha sido un placer, doy el hilo por solucionado y lo cierro.
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