Eliminar servicios facturados y no usados en TARIFA PLANA

[nescafe]

Buenos días,

Dispongo de una tarifa plana de llamadas + ADSL 10 Mb (importe 24,90 €) con Telefónica/Movistar desde hace años, y revisando la factura veo que se añaden conceptos que no uso, y que en su caso, quiero eliminar de mi factura:

1º.- "Teléfono con mantenimiento integral y Servicios, por 4,00 €" : no sé a que se refiere, pero desde luego no hago uso de ello y quiero eliminarlo...¿es posible?...¿me lo podeis gestionar o decirme qué he de hacer???.

2º.- "Línea individual, por 14,379 €": ¿es necesario pagar eso? ¿no se trataba de una tarifa plana por 24,90 €?

Gracias por vuestra atención...os ruego que me indiqueis a donde enviar cualquier dato complementario que os sea necesario. Saludos

[Chelo-Movistar]

Hola @nescafe,

La línea individual, si quieres tener un dúo adsl es necesaria ya que el dúo va sobre la línea, por lo que es necesario tenerla.

Si no deseas pagar la cuota mensual del servicio, puedes solicitar la baja indicándonos el número de teléfono y el DNI (eso sí estos datos nos los facilitas en privado), te comento  lo que incluye el servicio integral de mantenimiento::

• Terminal Básico en alquiler
• Mantenimiento domiciliario del terminal de Movistar en alquiler y de la red interior (red que une el PTR con la roseta, donde se conecta el terminal en alquiler)
• Sustitución del terminal en caso de averia.

Un saludo,

[nescafe]

Gracias por tu respuesta, Chelo......te he enviado un privado con mis datos personales, para darme de baja en el servicio de mantenimiento.

Saludos,

[Chelo-Movistar · Accepted solution]

Hola @nescafe,

con fecha de hoy ya figura dado de baja en la línea que me facilitastes por privado, el servicio integral de mantenimiento.

Un saludo,