Engañada una oferta de retencion que aun espero!!!

[gitaniya]

Buenas queria comentaros que el 28 de febrero solicite una portabilidad a vodafone porque me ofrecian un telefono y una tarifa muy ventajosa, mi sorpresa es que me llamaron de movistar y me ofrecieron una oferta la cual acepte, tras pasar una semana y que no me activaron la oferta volvi a llamar y me hicieron otra oferta creo que fue el dia 09/03el habla y navega 39 R con un descuento de 15€ durante doce meses con un iphone 4 de 16 gb, el cual acepte, resulta que me digeron que meponian la tarifa y el telefono luego lo recibiria, pues me pusieron una tarifa que no era correcta, me pusieron la de la primera oferta, tras reclamar y reclamar por fin consegui que me pusiera la tarifa correcta despues de meses detras y de reclamacion, y mi sorpresa es que llevo ya tres reclamacion y que no me han llamado que no me llaman y que yo sigo esperando el iphone 4 que estoy pagando una tarifa superior a la que tenia por un telefono el cual no tengo. que mi telefono no me funciona y que necesito un telefono. he llamado ya 20 veces y siempre me dicen que se pasa a estudio el cual nadie me llama cuando vuelvo a llamar me dicen que las reclamaciones ya estan solucionadas como no proceden y ni si quieran leen mi oferta cuando en realidad si que procede por que fue un error suyo que me pusieron la tarifa que no era.!!! he pedido hablar con un superior y no me pasan con nadie que pasa que esto es un cachondeo??? estoy inflada de llamar y que siempre me digan que se pondran en contacto y que nadie me llame!!! quiero hablar con alguien que me de una solucion que llevo meses esperand.

Estan jugando con las personas y engañando con lo facil que hubiera sido irme a otra compañia... seguro que no tendria estos problemas.

Espero que podais ayudarme!!!

[Nuria-Movistar]

    Hola @gitaniya

Envíame si quieres un mp con el número de teléfono, tu DNI, la tarifa que te ofertaron y lo miramos.

   Salu2

[Nuria-Movistar]

      Hola @gitaniya

Comprobamos que tienes toda la razón, y que nuestros compañeros de retención el pasado 09/03 te ofrecieron la opción de Habla y Navega que nos comentas + el descuento de los 15€ + el Iphone 4 de 8gb. Así que lo que acabo de hacer es trasladar tu caso vía interna, para que hagan un estudio del mismo y contacten contigo en la mayor brevedad posible y ofrecerte una solución. Sentimos las molestias ocasionadas.

   Salu2

[Nuria-Movistar]

    Buenos días @gitaniya:

Nos ponemos en contacto contigo tras comprobar que nuestros compañeros de retención, ayer 28/05, han solicitado ya el envío del Iphone... Así que recibirás el pedido en estos días

    Salu2