Enviar factura de compra de mobil

[jero29]

Buenos dias quisiera que enviarais la factura del movil que compre en vuestra pagina ya que la original la cogio mi hijo y la destrozo

[Comercial.Global-movistar]

Hola jero29

Para comprobar si te podemos ayudar con el duplicado de esa factura, podrías por favor enviarnos un mensaje privado con los siguientes datos?

• Nombre, apellidos y Nif.
• Marca, modelo e IMEI del teléfono móvil.
• Dirección postal completa
• Dirección de correo electrónico.
• nº de teléfono de contacto.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Gracias por enviarnos tus datos jero29

Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[TaniaN-movistar]

Hola jero29

Al ser cliente de Movistar, la forma de conseguir copia de la factura de compra de ese teléfono, es accediendo a Mi Movistar con tu usuario (el Nif con la letra en mayúsculas) y la contraseña de acceso (si no dispones de ella, desde este enlace la puedes regenerar).  Una vez que accedas a tu área de cliente, dentro del apartado de Facturas puedes descargar esa factura de compra en formato pdf. Cuando tengas un momento, podrías por favor probar a acceder? Quedo a la espera de que me comentes algo cuando puedas.

Un saludo

[jero29]

No me sale la factura haber si me la podeis enviar

[TaniaN-movistar]

Hola jero29

Te hemos regenerado la contraseña de acceso a Mi Movistar por si había algún error con ella (la hemos cambiado por los 8 últimos nº de la cuenta bancaria en la que tienes domiciliado el pago de Fusión), y sí nos aparece esa factura de compra en Mi Movistar.

Puedes verla, una vez que accedas, pulsando en el menú lateral izquierdo sobre una de las dos líneas móviles, a continuación pulsa en la opción que hay un poco más abajo a la izquierda "mis facturas de móvil", y en la pantalla que te va a aparecer, tienes que elegir en la parte central "facturas especiales". Desde ahí puedes descargar el pdf.

La contraseña, si quieres cambiarla por otra que tu prefieras, puedes hacerlo pulsando sobre "personalizar", y a continuación elegir "contraseñas y seguridad".

Quedo a la espera de que cuando lo pruebes, me comentes por favor si ha funcionado.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola jero29

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!