El 10 de febrero contrate con vosotros la fibra 50mb por 50,40€ (teóricamente...).
Cual es mi sorpresa cunado el mes de febrero recibo un cobro de 1,68€, el mes de marzo un cobro de 58.09€ y el mes de abril otro cobro de 56,21€. después de varias llamadas, he conseguido que me hagáis un abono de 7,85€, pero según lo que yo contrate me falta un abono de 7,33€.
¿Porque en lugar de justificaros no cobráis lo que hemos pactado?
Por favor, necesito una solución a este tema urgentemente, estoy cansado de que me pasen de unos a otros sin solución...
Lo único que pido es que se me cobre lo que he contratado sin más historias, tenéis la grabaciones y podéis ver que lo que digo es verdad...
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Simón1
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio
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Por desgracia esto solo tiene una solución...
Tenéis todos mis datos si de verdad me queréis ayudar contactar conmigo y no me mareéis más!
Hola @Simón1
Si te pedimos los datos es porque no los tenemos, en el Hilo de la comunidad utilizas un usuario no los datos que necesitamos para yudarte , quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio
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Ya tenéis mis datos en el privado ahora a ver si lo solucionamos...
Hola @Simón1 :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @Simón1
Perdona la espera
Hemos tramitado reclamación con 201702646687. El plazo estimado para la resolución de la misma es de 15 días desde su recepción. Te informaremos por correo postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde su recepción. Disculpa las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @Simón1
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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