Error en facturacion

[amartinpascual]

Buenos Dias

Se ha producido un error en la facturacion. En enero solicite un cambio de fusion

Sacar un numero movil de fusion (movil viejo) y darlo de baja

Meter dos numeros moviles nuevos

Pues bien, me llega hoy una factura de 15 euros del movil viejo, cuando corte la sim con una tijera y no se esta utilizando. Tambien me llegan recibos de los moviles nuevos, cuando estan incluidos en el contrato de fusion.

Creo que lo que esta pasando es que se esta produciendo un doble cobro, por un lado los moviles viejo y nuevos y por otro la fusion.

Podeis solucionaro? 

He devuelto el recibo de 15 euros del movil viejo, ya que como he indicado antes, destrui la SIM y no se ha utilizado.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @amartinpascual

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte

Saludos Elizabeth B.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @amartinpascual

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a mover tu consulta al departamento comercial.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Saludos ; mariluzcas-movistar

[amartinpascual]

Lo siento, no puedo aceptar la solución, hasta que la linea que indique sea dada de baja