Error , no me deja contratar

[Franuto]

Hola,

Llevo dos dias intentando contratar la promocion que teneis en la web de 32,30€/mes  IVA incluido para nuevos clientescon un 58% de descuento, sigo todos los pasos de la web , llego a el ultimo paso despues de poner mi numero de cuenta y cuando le doy a finalizar me sale siempre el mismo mensaje de error en el cual me dice que mis datos han sido guardados y que se pondran en contacto conmigo, he hablado por chat con nun agente y al no darme la pagina un numero de pedido no ha sabido decirme nada al respecto tambien he llamado al 1004 para intentar contratarlo pero al no ser por la web no se me aplica el descuento , ¿podriais ayudarme para darme de alta con esta promocion ?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Franuto  Bienvenido a la Comunidad!

Te refieres a la tarifa Fibra 30Mb

Estás realizando una portabilidad o una contratación de alta nueva?.

Para realizar la solicitud por aquí, necesitamos que nos facilites un teléfono y mail de contacto, nombre y apellidos, NIF del titular de la línea. Si es una portabilidad lo que deseas realizar, necesitamos el número de la línea. Nos puedes enviar los datos por privado

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo @Franuto

Pasamos los datos a los compañeros que te van a llamar para realizar la contratación. A la mayor brevedad posible contactarán contigo vía telefónica

Un saludo

Mercedes

[Franuto]

Hola Mercedes ,

Me acaban de llamar y he podido realizar la contratación . Gracias por la rápida gestion
Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Franuto:

Nos alegra que todo se haya solucionado.

Gracias por tu confianza y recordarte que seguimos por aquí,  para nuevas consultas o dudas.

Con tu permiso procedemos a cerrar el hilo.

Un saludo. Gladis