Estado de mi Linea

[Lodvac]

Recientemente he hecho portabilidad de mi línea y querría saber en que estado se encuentra, para asi poder devolver el equipo. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lodvac

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lodvac

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio 

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Lodvac

Hemos comprobado la línea y el pedido de portabilidad aún nos consta en provisión desde el 24/04/2017, aunque ya tengas la línea con el otro operador a nivel administrativo aún no consta cumplimentada la portabilidad para poder facilitarte la fecha.

Dejamos pendiente tu caso y te informamos en cuanto tengamos más datos.

Saludos, Toñi.

[Lodvac]

Buenas Tardes :  Os he mandado un documento adjunto por privado.

[Lodvac]

He estado preguntando por ahí y me han dicho que provisión significa no estar dado de alta completamente la portabilidad y que puede durar,  vete a saber. ¿Eso significa que podeis facturarme por un servicio que no consumo? ¿Es esto cierto?

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @Lodvac

Hemos revisado de nuevo el pedido de portabilidad y ya aparece realizada con fecha del 24/04/2017.

Por lo que no te van a facturar más, de todas formas espera a que se emita la última factura y compruebas fechas, si no estuvieras de acuerdo siempre vas a poder reclamarla.

Saludos, Toñi.