FIBRA OPTICA FANTASMA EN MI CASA

[Paco Soler]

Se que en mi bloque hay fibra desde hace un par de años, tras consultar la cobertura en todo este tiempo siempre daba negativo. En cambio hay vecinos que tienen fibra. Llamé en el 1004 y tras intentar con varias direcciones en una me dio que sí tenia cobertura, pero que para contratar la opcion de 30 Mb tenía que llamar a otro teléfono.

Pues bien, al llamar al otro teléfono en ninguna dirección les aparecía la fibra.

Les adjunto la foto del RITI de mi portal.

¿Es un caso para llevar a Cuarto Milenio o simplemente una nefasta gestión del sistema?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Paco Soler!!

Envíanos en un mensaje privado por favor tus datos(nif, nombre y número de teléfono), con la dirección completa para revisarlo y en todo caso notificar lo que nos comentas

Un saludo

Yolanda

[Paco Soler]

Datos enviados por privado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Paco Soler!!Highlighted

Lo revisamos para poder informarte lo antes posible

Un saludo

Yolanda

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Highlighted

Highl

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Paco Soler

He comprobado como me indicas que con tu dirección no consta cobertura de Fibra, con toda la información que nos has facilitado he pasado tu consulta al departamento encargado del despliegue para ver si nos pueden indicar que sucede.

En cuanto tenga respuesta te informo.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Paco Soler

Mantenemos tu consulta en estudio, aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue, en cuanto tengamos información te la facilito.

Saludos.

[Paco Soler]

Le agradezco la actualización. Se agradece que alguien no se limita a decirme "lo que sale en pantalla".

Continuo a la espera.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Paco Soler

Seguimos pendientes de la respuesta a tu consulta, de momento no tenemos información. Te vamos informando.

Saludos.

[Paco Soler]

Gracias por su actualización, ya empezaba a inquietarme si este asunto se había quedado en via muerta. 

Será que tanto político en el consejo de administración han traido con ellos la lentitud de la burocracia de las administracion. ;-))

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Paco Soler

En este tipo de consultas hay veces que la respuesta del departamento de despliegue tarda en llegarnos, pero no te preocupes, la mantenemos en estudio, por ahora seguimos igual.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Paco Soler

Aún seguimos sin respuesta del departamento de despliegue, seguimos pendientes.

Saludos.

[NBA]

Ten cuidado con Movistar no sea que te preparen alguna. Si hechas un vistazo al foro verás de lo que son capaces.

Los usuarios también cuentan casos que parecen de Cuarto Milenio pero yo puedo decirte que en muchos me veo identificada.

¿Te has parado a pensar que si contratar te cuesta ¿qué será el día que te quieras dar de baja?

Yo también quería 30 Mb que iban el el paquete Fusión que solicité y ya ves como estoy, sin mi número fijo de siempre.

Ten cuidado. No quiero que nadie tenga que pasar por lo que me han hecho a mí.

Saludos.

[NBA]

Disculpa que vuelva a intervenir.

En mi casa hay fibra y no pudieron pasar su cable los de Movistar. Puede que te ofrezcan el de cobre y que te digan que es lo mismo pero según tengo entendido la diferencia está en tener 30 Mb con fibra a 3 Mb con cobre. Infórmate bien y no solo por parte de Movistar.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Paco Soler

Seguimos pendientes de tu respuesta del departamento de despliegue, te vamos informando.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Paco Soler

Estamos pendientes de tu consulta de fibra aún sin respuesta, te mantenemos informado.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Paco Soler

Aún sin respuesta del departamento de despliegue, seguimos pendientes y te informamos.

Saludos.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @Paco Soler!

Hemos estado comprobando y de momento no tenemos información del departamento de despliegue.

Un saludo

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @Paco Soler!

Hemos estado comprobando y de momento no tenemos información del departamento de despliegue.

Un saludo

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @Paco Soler!

Seguimos sin respuesta desde el departamento de despliegue. Te mantenemos informado.

Un saludo

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Paco Soler

Estamos revisando tu caso, como no nos han contestado desde el Departamento de Despliegue , he reiterado de nuevo la consulta para que lo antes posible nos puedan contestar .En cuanto nos contesten te mando un Privado con la información.

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Paco Soler

Estamos revisando tu caso, estamos esperando que nos contesten desde el Departamento de Despliegue  .En cuanto nos contesten te mando un Privado con la información.

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[NBA]

Hola, parece ser que los que no aparecen son los de despliegue. Buena suerte.

[Paco Soler]

Desde septiembre esperando una respuesta. Y eso que es para una contratación, no quiero imaginarme como será en caso de requerirles por una avería.

Menos mal que ya van salidendo otras opciones con vodafone y orange sin cable y con TV.

Gracias por la labor realizada.

[AnaM-Movistar]

Hola @Paco Soler,

Lo siento, se ha vuelto a reiterar la petición, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Salu2.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Paco Soler,

Seguimos pendiente de tu consulta, pero todavía no nos han dicho nada....

Salu2

Maribel