Buenos días, el pasado día 11/10 realice por mi usuario de Mi Movistar la solicitud de pasarme gratis de 30 mb a 50 mb simetrica, la página me dió un número de pedido. En teoría el proceso duraría 24 horas,pero a fecha de hoy 16/10 mi impresión es que sigo con 30 mb.
Cada vez que consulto el pedido dando el número del mismo y mi DNI me dice que el pedido no existe, además viendo las características de mi producto fusión en MI Movistar sigo estando a 30 mb y me sigue dando la opción de pasarme gratuitamente a los 50mb simétricos.
Por favor, se puede demorar mas de 24 horas el proceso, o debo solicitar de nuevo el mismo?
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Editado 17-10-2016 22:28
Editado 17-10-2016 22:28
Hola alsiux
Para poder ayudarte, por favor, envía un mensaje privado con los datos de Nº teléfono y NIF del titular para poder realizar comprobaciones e informarte.
Un saludo
Yoli
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Hola, @alsiux:
Hemos recibido tus datos, lo trasladamos al departamento encargado de la gestión.
Saludos. Gladis
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¡Hola @alsiux!
Hemos vuelto a gestionar el pedido para aumentar a fibra 50MB.
Un saludo
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¡Hola @alsiux!
¿Te podemos ayudar en algo mas??
Un saludo
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